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title: 이전 설치가 5일 넘게 늦어지면 위약금 없이 해지할 수 있나요?
url: https://internettermsguide.com/case/delayed-relocation/
updated: 2026-10-04
verdict: 면제
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
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제3장 이사 · 이전 · 상황별 판정

# 이전 설치가 5일 넘게 늦어지면 위약금 없이 해지할 수 있나요?

[제3장 이사 · 이전](https://internettermsguide.com/topic/moving/)[상황별 판정](https://internettermsguide.com/case/)2026년 10월 약관 기준업데이트 2026.10.04

[3사 비교표 바로 보기↓](#case-carrier-comparison)

## 이사 후 인터넷 이전 설치가 5영업일 넘게 늦어지는 경우 인터넷 위약금 결론

위약금 면제이며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다.

세부 내용

판정 요지

- 희망일부터 5영업일 안에 설치가 안 끝나면 면제됩니다.
- 고객 부재 · 연락두절로 늦어졌다면 해당하지 않습니다.
- SK브로드밴드는 상품 제외가 없고 KT · LG U+는 일부 뺍니다.

## 10기가급 인터넷의 이전설치 지연에 따른 위약금 면제의 경우 SK브로드밴드가 가장 유리합니다

SK브로드밴드는 협의한 희망일부터 5영업일 안에 이전설치가 끝나지 않으면 상품 제외 없이 할인반환금을 면제합니다. 약관에 명시된 KT 슈퍼프리미엄 등과 LG U+ 10기가 요금제 등은 이 면제에서 빠집니다.

[약관 제19조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [KT 약관 제13조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8) [KT 약관 제13조 ⑦ 14호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-14) [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8)

## 일반 상품의 이전설치가 5영업일을 넘겨 해지할 때의 할인반환금 면제의 경우 SK브로드밴드가 가장 유리합니다

SK브로드밴드는 고객 사유 없이 협의한 희망일부터 5영업일을 넘겨도 이전설치가 끝나지 않으면 할인반환금을 면제합니다. 고객 부재·연락두절은 제외되며 증빙도 필요합니다.

[약관 제19조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [KT 약관 제13조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8) [KT 약관 제13조 ⑦ 14호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-14) [KT 약관 제13조 ⑦-1](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7a) [KT 약관 제13조 ⑦-2](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7b) [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8)

**Q. 인용 조문 15개 원문 위치 보기**

[약관 제19조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) · [약관 제19조 ⑦ 1호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-1) · [약관 제19조 ⑦ 2호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-2) · [약관 제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) · [약관 제19조 ⑨](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9) · [약관 별표3 4)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4) · [약관 별표1 가.3.다)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-da) · [약관 별표1 가.4-15](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-4-15) · [KT 약관 제13조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8) · [KT 약관 제13조 ⑦ 14호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-14) · [KT 약관 제13조 ⑦-2](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7b) · [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8) · [약관 제16조 ⑤](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5) · [약관 제19조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8) · [약관 별표1 가.3.라) 2)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-ra-2)

이전 설치가 협의한 희망일로부터 5영업일 안에 끝나지 않으면 위약금 없이 해지할 수 있습니다(SK브로드밴드 이용약관 제19조 ⑦ 8호) [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8). 고객이 집에 없었거나 연락이 끊기는 등 고객 사정으로 늦어졌다면 해당하지 않습니다. 서비스가 아예 안 되거나 같은 속도를 못 받는 곳이라면 8호 대신 1호 · 2호를 봅니다.

## 이전설치 지연 해지의 3사 기준은 어떻게 다른가요?

통신사별 처리 기준과 예외를 비교하세요.

**이전설치 지연 해지 3사 비교**

| 비교 항목 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 처리 기준 | 협의한 희망일부터 5영업일 안에 이전설치가 끝나지 않으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. 약관 제19조 ⑦ 약관 제19조 ⑦ 8호 | 협의한 희망일부터 5영업일을 넘겨도 이전설치가 끝나지 않으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. KT 약관 제13조 ⑦ KT 약관 제13조 ⑦ 8호 | 희망일부터 5영업일 안에 이전설치가 되지 않으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. LG U+ 약관 제12조 ⑧ |
| 조건·예외 | 고객 부재·연락두절 등 고객 사유로 늦어지면 적용되지 않고 별표3 증빙이 필요합니다. 약관 제19조 ⑦ 8호 약관 제19조 ⑦ | 14호 프리미엄 상품과 불가항력·고객 고의·과실은 제외되고 KT 내부서식을 내야 합니다. KT 약관 제13조 ⑦ 14호 KT 약관 제13조 ⑦-1 KT 약관 제13조 ⑦-2 | 고객 연락 불가·부재와 10기가 요금제는 제외되며 댁외 지연은 증빙서류가 필요합니다. LG U+ 약관 제12조 ⑧ |

각 셀의 조문 번호를 누르면 근거 원문을 읽을 수 있습니다.

## 약관은 이전설치 지연 위약금을 어떻게 정했나요?

**희망일부터 5영업일 안에 설치가 안 끝나면 위약금이 면제되고 고객 사유는 뺍니다.** 같은 8호의 뒷부분은 장애처리 지연을 다룹니다.

약관 제19조 ⑦ 8호

> 8. 고객과 협의한 이전설치 희망일로부터 5일 (영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나, 장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우. 단, 고객의 부재, 연락두절 등 그 사유가 고객에 있는 경우는 해당되지 않음

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8)

"고객의 부재, 연락두절 등"은 예시이므로 고객이 희망일을 스스로 미뤄 늦어진 경우도 빠진다고 볼 수 있습니다. 고장 수리 지연은 출발점이 "장애 발생"이어서 [고장 수리 지연 해지 판정](https://internettermsguide.com/case/delayed-repair/)에서 따로 다룹니다.

## 이전설치가 늦어진 내 경우는 위약금 면제인가요?

**회사 일정으로 5영업일을 넘겼다면 위약금 면제입니다.** 희망일을 협의했는지, 누구 사정으로 늦어졌는지 두 가지가 판정을 가릅니다.

**이전설치 지연 위약금 판정표**

| 확인할 것 | 예 | 아니요 |
|---|---|---|
| 이사 간 곳에 지금 서비스를 그대로 설치할 수 있다 | 다음 | 1호 · 2호 확인 |
| 회사와 이전설치 희망일을 협의해 정했다 | 다음 | 희망일 협의부터 (8호 기준일 없음) |
| 희망일로부터 5영업일이 지나도 설치가 끝나지 않았다 | 다음 | 부과 (해지하면 위약금 청구) |
| 늦어진 사유가 고객 부재 · 연락두절 같은 고객 쪽이 아니다 | 면제 (제19조 ⑦ 8호) | 부과 (단서 적용) |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [(약관 제19조 ⑦ 1호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-1) [(약관 제19조 ⑦ 2호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-2)

판정 3줄

- 면제: 5영업일 안에 설치 못 하면 위약금 없습니다.
- 부과: 고객 부재 · 연락두절로 늦으면 제외됩니다.
- 부과: 5영업일 안에 끝났다면 사유가 아닙니다.

**이전설치가 늦어진 상황별 판정**

| 상황 | 적용 조항 | 위약금 판정 |
|---|---|---|
| 회사 일정으로 5영업일 안에 미설치 | 제19조 ⑦ 8호 | 면제 |
| 설치 날 고객 부재 | 8호 단서 (고객 부재) | 부과 |
| 회사 연락을 못 받아 일정 밀림 | 8호 단서 (연락두절) | 부과 |
| 5영업일 안에 설치 완료 | 8호 해당 없음 | 부과 |
| 이사 간 곳이 서비스 불가지역 | 제19조 ⑦ 1호 | 면제 |
| 같은 속도 · 가격 불가 | 제19조 ⑦ 2호 | 조건부 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [(약관 제19조 ⑦ 1호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-1) [(약관 제19조 ⑦ 2호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-2)

## 위약금 면제 기준인 5영업일은 어떻게 세나요?

**위약금 면제 기간은 협의한 희망일부터 영업일만 셉니다.** 영업일이 아닌 날은 기간에 들어가지 않습니다 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8).

**이전설치 지연 해지의 날짜 흐름 (제19조 ⑦ 8호 · ① · ⑨)**

| 시점 | 무엇이 일어나나 | 근거 |
|---|---|---|
| 이전설치 희망일 협의 | 8호 기준일 확정 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 희망일로부터 5영업일 | 이전설치 완료 기간 | 제19조 ⑦ 8호 |
| 5영업일이 지나도 미완료 | 할인반환금 없이 해지 가능 (고객 사유 제외) | 제19조 ⑦ 8호 |
| 해지 신청 | 희망일 30일 전부터 희망일 전까지 | 제19조 ① |
| 과금 중단 | 신청일 중단 원칙, 희망일이 4영업일 넘으면 신청일 뒤 정상 과금 | 제19조 ⑨ |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) [(약관 제19조 ⑨)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9)

희망일이 바뀌었다면 누구 사정인지에 따라 판정이 달라지니 변경 이유를 문자 · 통화 기록으로 남겨 두세요. 해지희망일은 신청일 포함 4영업일 안으로 잡는 것이 좋습니다 [(약관 제19조 ⑨)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9).

## 이전설치 지연은 무엇을 근거로 위약금 면제를 요청하나요?

**협의한 희망일과 설치 완료일을 보여 주는 기록이 위약금 면제의 근거입니다.** 별표3 4) 표에는 이전설치 지연용 서류 칸이 따로 없습니다 [(약관 별표3 4))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4).

이전설치 지연 해지 전에 남겨 둘 것

- 신청일과 협의한 희망일 (문자 · 통화 기록)
- 일정이 바뀐 날짜와 그 이유
- 설치 날 집에 있었고 연락이 됐다는 사실

이전설치 출동비는 36,300원입니다 [(약관 별표1 가.3.다))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-da). 금액 구성은 [이전설치비 문답](https://internettermsguide.com/faq/relocation-fee/)에, 이전 절차는 [이사 가서 같은 통신사를 계속 쓰는 경우](https://internettermsguide.com/case/relocation-same-carrier/)에 있습니다.

## 기사가 늦게 오면 위약금 면제 말고 보상이 있나요?

**있습니다. 약속 시간을 30분 이상 넘기면 무약정 기본료 50%를 할인합니다.** 8호 해지와 기준이 다른 별도 보상입니다 [(약관 별표1 가.4-15)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-4-15).

**이전설치 지연 때 함께 보는 조항**

| 조항 | 기준 | 결과 |
|---|---|---|
| 별표1 가.4-15 방문지연 보상 | 방문시간 30분 이상 초과 | 무약정 기본료 50% 할인, 72시간 이내 접수 · 월 1회 |
| 제19조 ⑦ 8호 | 희망일로부터 5영업일 안에 미완료 | 위약금(할인반환금) 없이 해지 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [(약관 별표1 가.4-15)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-4-15)

신청 방법은 [설치 기사 방문 지연 보상](https://internettermsguide.com/case/late-technician-compensation/)으로 이어집니다.

## 5영업일이 지났다면 위약금 없이 어떤 순서로 해지하나요?

**기록을 확인하고 8호 사유로 위약금 면제 해지를 신청한 뒤 장비 수거 일정을 잡습니다.**

이전설치 지연 위약금 면제 해지 순서

- **희망일 협의** 이사 날짜에 맞춰 정하고 기록합니다.
- **지연 확인** 5영업일이 지나도 미완료인지 봅니다.
- **사유 확인** 부재 · 연락두절이 없었는지 점검합니다.
- **해지 신청** 8호 사유로 106 전화 · 창구 · 우편 · 팩스로 신청합니다.
- **장비 반납** 회사 수거가 원칙이라 일정을 잡습니다.

## KT · LG U+ 약관의 이전설치 지연 위약금은 어떻게 다른가요?

**세 통신사 모두 5영업일 초과 때 면제하고 SK브로드밴드만 상품 제외가 없습니다.** KT는 14호의 프리미엄 상품을, LG U+는 10기가 요금제를 뺍니다. LG U+는 댁외 이전일 때 증빙서류까지 받습니다.

**통신 3사 약관의 이전설치 지연 위약금 면제 조항**

| 통신사 | 기준 | 제외 | 서류 조건 |
|---|---|---|---|
| SK브로드밴드 | 협의한 희망일로부터 5영업일 이내 미완료 | 고객 부재 · 연락두절 등 고객 사유 | 별표3 서류 칸 없음 (일정 기록이 근거) |
| KT | 이전설치 · 고장처리가 희망일로부터 5영업일 초과 | 14호 상품(인터넷 프리미엄 등) | KT 내부서식 1종 |
| LG U+ | 이전 설치 · A/S처리가 5영업일 내 미완료 | 이용자측 사정, 10기가 요금제(13호) | 댁외 이전은 증빙서류 제출 시 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) [(KT 약관 제13조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8) [(KT 약관 제13조 ⑦ 14호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-14) [(KT 약관 제13조 ⑦-2)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7b) [(LG U+ 약관 제12조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8)

KT 약관 제13조 ⑦ 8호 계약의 해제, 해지

> 8. 이전설치 및 고장처리가 고객과 협의한 희망일로부터 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 완료되지 않은 경우

KT 인터넷 이용약관  (2026.08.24 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8)

## 지연 해지 뒤 위약금이 청구되면 약관과 맞나요?

**맞지 않습니다. 고객 사유 없이 5영업일을 넘겨 해지했다면 할인반환금은 없습니다.**

이전설치 지연 해지 때 약관과 맞지 않는 청구

- 고객 사유 없이 5영업일을 넘겨 해지했는데 위약금 청구 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8)
- 회사가 수거하지 않아 반납이 늦었는데 미반납 배상 청구 [(약관 제16조 ⑤)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5)

## 이전 설치 위약금 자주 묻는 질문

**Q. 주말과 공휴일도 5일에 들어가나요?**

아니요. 8호는 "5일(영업일 기준)"이라 영업일이 아닌 날은 빠집니다 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8).

**Q. 희망일을 따로 정하지 않고 접수만 했으면 어떻게 되나요?**

8호의 날짜 계산은 협의한 희망일에서 시작합니다. 접수할 때 날짜를 정하고 기록을 남겨야 면제 여부를 따질 수 있습니다 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8).

**Q. 사은품을 받고 가입했는데 사은품 위약금도 면제되나요?**

제19조 ⑦이 면제하는 대상은 할인반환금입니다. 경품 위약금은 계약서 조건과 제19조 ⑧로 따로 따집니다 [(약관 제19조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8).

**Q. 고장 수리가 늦어지는 경우도 같은 5영업일 기준인가요?**

네. 8호 뒷부분도 5영업일 기준이고 날짜를 장애 발생부터 센다는 점만 다릅니다 [(약관 제19조 ⑦ 8호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8). 판정은 [고장 수리 지연 해지 판정](https://internettermsguide.com/case/delayed-repair/)에 있습니다.

**Q. 지연으로 해지해도 장비는 반납해야 하나요?**

네. 회사 수거가 원칙이고 고객 사유로 회수하지 못하면 손실 보상금을 청구할 수 있습니다 [(약관 제16조 ⑤)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5) [(약관 별표1 가.3.라) 2))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-ra-2).

## 출처

이용약관 원문

- [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) 2026.09.30 시행 · 인용 [제19조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-8) · [제19조 ⑦ 1호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-1) · [제19조 ⑦ 2호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-2) · [제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) · [제19조 ⑨](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9) · [별표3 4)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4) · [별표1 가.3.다)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-da) · [별표1 가.4-15](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-4-15) · [제16조 ⑤](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5) · [제19조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8) · [별표1 가.3.라) 2)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b1-ga-3-ra-2)
- [KT 인터넷 이용약관](https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_20260824.pdf) 2026.08.24 시행 · 인용 [제13조 ⑦ 8호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-8) · [제13조 ⑦ 14호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-14) · [제13조 ⑦-2](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7b)
- [U+인터넷 서비스 이용약관](https://www.lguplus.com/footer/agreement) 2026.09.18 시행 · 인용 [제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8)

공식 페이지 · 자료

- [B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금)](https://www.bworld.co.kr/product/internet/charge.do?menu_id=P02010500) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인

판정 기록

기준 약관SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.작성인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당판정 방법약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. [판정 기준](https://internettermsguide.com/about/#method) · [편집 원칙](https://internettermsguide.com/about/#editorial)금액 기준금액은 부가세 포함이며 B world 인터넷 요금제(2026-09-29 확인) 기준입니다. 요금은 통신사 사정으로 바뀔 수 있습니다.버전v1.1 · 업데이트 2026.10.04

**Q. 변경 이력**

- 2026-10-02 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 · KT · LG U+ 약관 기준)
- 2026-10-04 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다