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title: 계약서에 서명한 적이 없으면 인터넷 위약금을 안 내도 되나요?
url: https://internettermsguide.com/case/unsigned-contract/
updated: 2026-10-04
verdict: 면제
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
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제1장 위약금 · 면제 · 상황별 판정

# 계약서에 서명한 적이 없으면 인터넷 위약금을 안 내도 되나요?

[제1장 위약금 · 면제](https://internettermsguide.com/topic/termination-fee-waivers/)[상황별 판정](https://internettermsguide.com/case/)2026년 10월 약관 기준업데이트 2026.10.04

[3사 비교표 바로 보기↓](#case-carrier-comparison)

## 인터넷 가입 때 서명 · 녹취 같은 확인 기록이 남지 않은 경우 인터넷 위약금 결론

위약금 면제이며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다. 가입 방식에 맞는 확인 기록이 없을 때 적용됩니다.

세부 내용

판정 요지

- 가입 방식에 맞는 서명 · 인증 · 녹취가 하나도 없으면 면제됩니다.
- 전화 · 인터넷 가입은 녹취나 휴대폰인증이 있으면 면제가 아닙니다.
- 해지 전에 이용계약서를 열람해 기록부터 확인하세요.

## 가입 확인 기록이 없는 개인 회선의 할인반환금 면제의 경우 SK브로드밴드가 가장 유리합니다

SK브로드밴드는 가입 방식에 맞는 서명·전자인증·녹취 등 계약 확인 기록이 없으면 할인반환금 없이 해지를 처리합니다. 녹취가 계약서를 대신한 경우는 따로 보며 경품반환금 기준도 별도입니다.

[약관 제19조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [약관 제12조 ④](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4) [KT 약관 제13조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-9) [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8)

**Q. 인용 조문 12개 원문 위치 보기**

[약관 제19조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) · [약관 제12조 ④](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4) · [약관 제12조 ③](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-3) · [약관 제7조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1) · [약관 별표3 4)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4) · [약관 제19조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8) · [약관 제23조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-23-1) · [약관 제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) · [KT 약관 제13조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-9) · [KT 약관 제13조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-8) · [LG U+ 약관 제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8) · [LG U+ 약관 제12조 ⑪](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-11)

회사가 서명 · 전자인증 · 전화녹취 가운데 가입 방식에 맞는 확인을 하나도 남기지 않았다면 계약서 서명 위약금(할인반환금) 없이 해지할 수 있습니다 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9). 전화 · 인터넷 가입은 전화녹취가 계약서를 대신하므로 녹취나 휴대폰인증 기록이 있으면 면제되지 않습니다 [(약관 제12조 ④)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4). KT와 LG U+ 약관에도 같은 취지의 조항이 있습니다.

## 계약서 서명 누락의 3사 기준은 어떻게 다른가요?

통신사별 처리 기준과 예외를 비교하세요.

**계약서 서명 누락 3사 비교**

| 비교 항목 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 처리 기준 | 가입 방식에 맞는 서명·전자인증·녹취 등 기록이 없으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. 약관 제19조 ⑦ 9호 약관 제19조 ⑦ 약관 제12조 ④ | 가입 방식에 맞는 서명·전자인증·녹취 등 기록이 없으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. KT 약관 제13조 ⑦ 9호 KT 약관 제13조 ⑦ | 가입 방식에 맞는 서명·녹취 등 기록이 없으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다. LG U+ 약관 제12조 ⑧ |
| 조건·예외 | 전화·인터넷 가입은 녹취가 계약서를 대신하고 경품 고지 누락은 기준이 따로 있습니다. 약관 제12조 ④ 약관 제19조 ⑧ | 경품 조건을 계약서에 적지 않았거나 알리지 않았다면 경품 위약금도 부과할 수 없습니다. KT 약관 제13조 ⑧ | 오피스넷은 이 면제에서 빠지고 경품 고지 누락은 경품반환금 기준으로 따로 봅니다. LG U+ 약관 제12조 ⑧ LG U+ 약관 제12조 ⑪ |

각 셀의 조문 번호를 누르면 근거 원문을 읽을 수 있습니다.

## 약관은 계약서 서명 위약금을 어떻게 정했나요?

**회사가 서명 · 전자인증을 받지 않았거나 전화녹취를 하지 않았으면 위약금 없이 해지됩니다.**

약관 제19조 ⑦ 9호

> 9. 회사가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명, 전자인증 (공인인증서, 휴대폰인증 등)을 받지 않았거나, 전화녹취를 하지 않았을 경우

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9)

세 수단은 가입 방식마다 쓰이는 곳이 다릅니다. 내 가입 방식에 맞는 기록이 하나도 없을 때 9호가 적용된다고 읽어야 제12조 ④와도 어긋나지 않습니다.

약관 제12조 ④

> ④ 전화 및 인터넷 계약신청의 경우 전화녹취로 서비스 주요내용설명 및 이용계약서(신청서)를 대신할 수 있으며, 이 경우 이용계약정보는 SMS, 이메일 등의 방법으로 별도 교부합니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4)

**가입 방식별로 회사가 남기는 확인 수단**

| 가입 방식 | 확인 수단 | 계약 내용을 받는 방법 |
|---|---|---|
| 매장 · 방문 가입 | 이용계약서(신청서) 서명 | 이용계약서 교부 (제12조 ③) |
| 온라인 가입 | 전자인증 (공인인증서 · 휴대폰인증 등) 또는 전화녹취 (제12조 ④) | 이용계약정보 SMS · 이메일 교부 |
| 전화 가입 | 전화녹취 (주요내용 설명 포함) | 이용계약정보 SMS · 이메일 교부 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [(약관 제12조 ③)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-3) [(약관 제12조 ④)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4)

## 계약서 서명이 없는 내 경우는 위약금 면제인가요?

**가입 방식에 맞는 확인 기록이 하나도 없으면 면제, 하나라도 있으면 위약금이 부과됩니다.**

**계약서 서명 누락 위약금 판정표**

| 확인할 것 | 예 | 아니요 |
|---|---|---|
| 회사에 이용계약서 열람을 요청해 가입 기록을 확인했다 | 다음 | 열람 요청부터 (제7조 ①) |
| 매장 · 온라인 · 전화 가운데 어떤 방식으로 가입했는지 확인했다 | 다음 | 가입 방식부터 확인 |
| 가입 방식에 맞는 확인 기록(서명 · 전자인증 · 전화녹취 중 해당하는 것)이 하나라도 있다 | 부과 (9호 해당 없음) | 면제 (제19조 ⑦ 9호) |

출처 [(약관 제7조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1) [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [(약관 제12조 ④)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4)

판정 3줄

- 면제: 맞는 확인 기록이 하나도 없으면 위약금이 없습니다.
- 부과: 전화 가입에 녹취가 있으면 서명이 없어도 냅니다.
- 부과: 온라인 가입 때 휴대폰인증을 했다면 9호가 아닙니다.

## 위약금 면제 전에 가입 기록은 어떻게 확인하나요?

**이용계약서 열람을 요청해 서명 · 인증 · 녹취 여부부터 확인합니다.** 회사는 해지 후에도 일정 기간 계약서를 보관하고 본인 확인을 거쳐 열람하게 합니다 [(약관 제7조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1).

약관 제7조 ①

> ① 회사는 요금 정산, 오납 등 분쟁에 대비하여 해지 후 6개월까지 요금관련 분쟁이 있을 경우 분쟁해결 후 6개월까지 이용계약서를 보관하며, 고객이 열람을 원할 경우 본인 확인절차를 거쳐 열람 할 수 있습니다.(요금정산이 미완료된 경우 완료일부터 6개월 보관하며, 보관내용 및 기간이 별도로 명시된 경우 해당내용 및 기간을 우선적으로 적용할 수 있음)

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1)

계약서를 열람할 때 확인할 것

- 매장 · 방문 가입: 계약서에 가입자 서명이 있는지
- 온라인 가입: 공인인증서 · 휴대폰인증 기록이 있는지
- 전화 가입: 주요내용 설명이 담긴 녹취가 있는지
- 계약 내용 교부: 계약서나 SMS · 이메일 계약정보가 있는지 (제12조 ③ · ④)

별표3에는 9호 사유의 서류 칸이 없습니다. 판정 근거는 회사가 보관하는 계약 기록입니다 [(약관 별표3 4))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4). 계약서를 처음부터 받지 못했다면 [이용계약서를 받지 못한 경우](https://internettermsguide.com/faq/contract-not-provided/)도 보세요.

## 서명 누락과 경품 조건 누락은 위약금이 어떻게 다른가요?

**서명 누락은 9호로 할인반환금이, 경품 조건 누락은 ⑧로 경품 위약금이 빠집니다.**

**계약서 관련 위약금 조항 두 가지**

| 조항 | 무엇이 빠졌을 때 | 결과 |
|---|---|---|
| 제19조 ⑦ 9호 | 서명 · 전자인증 · 전화녹취 | 할인반환금(위약금) 없이 해지 |
| 제19조 ⑧ | 경품 지급내용 · 가액 · 위약금 부과조건 · 산정기준 미기재 · 미고지 | 회사 · 가입 대행자가 위약금 부과 불가 |
| 제12조 ③ | 계약서에 넣을 6가지 (이용료 · 경품위약금과 할인반환금 · 변상금 · 특약 · 최저보장 속도 · 약관 주요 내용) | 회사의 교부 의무 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [(약관 제19조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8) [(약관 제12조 ③)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-3)

약관 제19조 ⑧

> ⑧ 서비스 이용계약서에 경품 등의 지급내용 및 가액, 위약금 부과조건 및 산정기준 등을 기재하지 않았거나, 이를 이용자에게 고지하지 않았을 경우에는 회사, 또는 당해 가입계약을 대행하는 자는 위약금을 부과할 수 없습니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8)

서명은 있는데 사은품 조건이 없다면 [사은품 조건 미기재 조문 해설](https://internettermsguide.com/rule/gift-disclosure-rule/)을 보세요.

## 서명 누락 위약금은 언제까지 다툴 수 있나요?

**이미 청구됐다면 청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의신청할 수 있습니다.** 회사 책임으로 생긴 과오납은 이 기간과 관계없습니다 [(약관 제23조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-23-1).

**서명 누락 위약금을 다툴 때 보는 기간**

| 기간 | 정해진 것 | 근거 |
|---|---|---|
| 해지희망일 30일 전부터 | 해지 신청 가능 | 제19조 ① |
| 해지 후 6개월까지 | 계약서 보관 (분쟁 시 해결 후 6개월, 정산 미완료면 완료일부터 6개월) | 제7조 ① |
| 청구를 받은 날부터 6개월 | 위약금 등 요금 이의신청 | 제23조 ① |
| 회사 책임 과오납 | 기간과 관계없이 이의신청 | 제23조 ① 단서 |

출처 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) [(약관 제7조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1) [(약관 제23조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-23-1)

열람은 해지 전에 해 두는 편이 낫습니다. 보관 기간은 [해지 뒤 계약서 열람](https://internettermsguide.com/faq/contract-retention-period/)에 있습니다.

## 서명 누락 위약금 면제는 어떤 순서로 신청하나요?

**열람으로 기록이 없음을 확인한 뒤 해지희망일 전까지 9호 사유로 신청합니다.**

계약서 서명 누락 위약금 면제 해지 순서

- **가입 방식 확인** 매장 · 온라인 · 전화 중 어느 쪽인지 떠올립니다.
- **계약서 열람** 고객센터에 열람을 요청하고 본인 확인을 거칩니다.
- **기록 확인** 서명 · 전자인증 · 녹취가 있는지 봅니다.
- **해지 신청** 맞는 기록이 없으면 9호 사유로 면제를 요청합니다.
- **장비 반납** 회사 수거가 원칙이니 일정을 잡습니다.

## KT · LG U+도 서명 누락 위약금을 면제하나요?

**네. 세 통신사 모두 서명이나 녹취가 없으면 위약금 없이 해지되고 LG U+는 오피스넷을 제외합니다.**

**통신 3사 약관의 계약서 서명 누락 위약금 면제 조항**

| 통신사 | 면제 사유 문구 | 제외 | 경품 조건 누락 |
|---|---|---|---|
| SK브로드밴드 | 서명 · 전자인증(공인인증서, 휴대폰인증 등) 없음 또는 전화녹취 없음 | 상품 제외 없음 | 제19조 ⑧ 위약금 부과 불가 |
| KT | 서명 · 전자인증(공인인증서, 휴대폰 인증 등) 없음 또는 전화 녹취 없음 | - | 제13조 ⑧ 경품 위약금 없이 해지 |
| LG U+ | 서명 없음 또는 전화녹취 없음 (6호) | 오피스넷(10호) | 제12조 ⑪ 경품반환금 없이 해지 |

출처 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [(KT 약관 제13조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-9) [(KT 약관 제13조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-8) [(LG U+ 약관 제12조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8) [(LG U+ 약관 제12조 ⑪)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-11)

KT 약관 제13조 ⑦ 9호 계약의 해제, 해지

> 9. 케이티가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명, 전자인증(공인인증서, 휴대폰 인증 등)을 받지 않았거나 전화 녹취를 하지 않았을 경우

KT 인터넷 이용약관  (2026.08.24 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-9)

## 서명 누락 해지 때 어떤 위약금 청구가 약관과 맞지 않나요?

**맞는 확인 기록이 하나도 없는데 위약금을 청구하면 약관과 맞지 않습니다.**

계약서 서명 누락 해지 때 약관과 맞지 않는 청구

- 맞는 서명 · 전자인증 · 녹취 기록이 없는데 할인반환금 청구 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9)
- 계약서에 경품 조건이 없는데 경품 위약금 청구 [(약관 제19조 ⑧)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8)

정정 요청은 열람 결과를 근거로 합니다. 다른 면제 사유가 겹치는지는 [위약금 면제 사유 11가지](https://internettermsguide.com/rule/termination-fee-exemptions/)와 맞춰 보세요.

## 계약서 서명 위약금 자주 묻는 질문

**Q. 온라인으로 가입해서 종이 계약서에 서명한 적이 없는데 위약금이 면제되나요?**

아니요. 온라인 가입은 전자인증이 확인 수단이라 가입 때 인증을 했다면 9호 사유가 아닙니다 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9).

**Q. 계약서를 받은 적이 없으면 9호로 면제되나요?**

아니요. 9호는 서명 · 전자인증 · 녹취가 없을 때의 조항입니다. 계약서 교부는 제12조 ③ · ④가 따로 정한 회사 의무입니다 [(약관 제12조 ③)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-3).

**Q. 해지한 뒤에도 계약서를 볼 수 있나요?**

네. 해지 후에도 정해진 기간에는 회사가 계약서를 보관하고 본인 확인을 거쳐 보여 줍니다 [(약관 제7조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1). [계약서 보관 기간](https://internettermsguide.com/faq/contract-retention-period/)을 보세요.

**Q. 해지하고 위약금을 이미 냈는데 나중에 녹취가 없다는 걸 알았다면 어떻게 하나요?**

청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의신청할 수 있습니다 [(약관 제23조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-23-1). 계약서를 열람해 기록이 없음을 확인한 뒤 신청하세요 [(약관 제7조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1).

**Q. 전화로 가입했는데 녹취는 있고 문자로 계약 내용을 못 받았다면 9호인가요?**

아니요. 녹취가 있으면 9호 사유가 아니고 SMS · 이메일 교부는 제12조 ④의 회사 의무입니다 [(약관 제19조 ⑦ 9호)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) [(약관 제12조 ④)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4).

## 출처

이용약관 원문

- [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) 2026.09.30 시행 · 인용 [제19조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7-9) · [제12조 ④](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-4) · [제12조 ③](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-12-3) · [제7조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-7-1) · [별표3 4)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4) · [제19조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-8) · [제23조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-23-1) · [제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1)
- [KT 인터넷 이용약관](https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_20260824.pdf) 2026.08.24 시행 · 인용 [제13조 ⑦ 9호](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-7-9) · [제13조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-8)
- [U+인터넷 서비스 이용약관](https://www.lguplus.com/footer/agreement) 2026.09.18 시행 · 인용 [제12조 ⑧](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-8) · [제12조 ⑪](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-11)

판정 기록

기준 약관SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.작성인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당판정 방법약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. [판정 기준](https://internettermsguide.com/about/#method) · [편집 원칙](https://internettermsguide.com/about/#editorial)버전v1.1 · 업데이트 2026.10.04

**Q. 변경 이력**

- 2026-10-02 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 · KT · LG U+ 약관 기준)
- 2026-10-04 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다