--- title: 인터넷 해지는 전화로도 신청할 수 있나요? url: https://internettermsguide.com/faq/how-to-cancel/ updated: 2026-10-04 basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준. --- 제2장 해지 · 자주 묻는 질문 # 인터넷 해지는 전화로도 신청할 수 있나요? [제2장 해지](https://internettermsguide.com/topic/cancellation/)[자주 묻는 질문](https://internettermsguide.com/faq/)2026년 10월 약관 기준업데이트 2026.10.04 ## 인터넷 해지를 어디로 신청할지 궁금한 경우 인터넷 해지 신청 결론 전화 · 창구 · 우편 · 팩스로 해지희망일 30일 전부터 신청합니다. **Q. 인용 조문 12개 원문 위치 보기** [약관 제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) · [약관 제19조 ②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-2) · [약관 별표3 1)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1) · [약관 제19조 ⑦](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7) · [약관 별표3 4) 할인반환금 100% 감면](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4-100) · [약관 제19조 ④](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-4) · [약관 제33조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-33-1) · [KT 약관 제13조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-1) · [KT 약관 제13조 ②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-2) · [LG U+ 약관 제12조 ①②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-1) · [약관 제19조 ⑨](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9) · [약관 제16조 ⑤](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5) 네. 인터넷 해지 전화 신청은 SK브로드밴드 약관 제19조 ①이 정한 방법입니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). 본인이나 대리인이 고객센터 106(비즈광랜 요금상품은 108)으로 전화하거나 창구 · 우편 · FAX로 신청할 수 있습니다. 신청은 원하는 종료일(약관 용어로 해지희망일, 이하 희망일) 30일 전부터 그 전까지 받습니다. 약관 제19조 ① > ① 고객은 계약을 서비스 개통 전 또는 개통 후에 해지하는 경우 해지희망일전까지 신청하여야 하며, 고객은 해지희망일전까지 [별표3]의 구비서류를 제출하여야 합니다. 신청방법은 이용 고객 본인 또는 대리인이이 직접 창구접수, 전화(106, 비즈광랜 요금상품 108)접수, 우편 또는 FAX 등으로 신청할 수 있으며, 해지희망일 30일전부터 해지 신청 가능합니다. SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · [원문 위치](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) ## 인터넷 해지 전화는 몇 번으로 거나요? **국번 없이 106, 비즈광랜 요금상품은 108입니다.** 두 번호 모두 약관 제19조 ①에 그대로 적힌 번호입니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). 106 ARS에서는 해지문의 메뉴로 들어가 4번 "인터넷/전화/TV 해지 신청"을 고르면 됩니다 [(B world 106 ARS 안내 해지문의)](#src-1). **106 ARS 해지문의 메뉴** | 번호 | 메뉴 | 쓰는 때 | |---|---|---| | 1 | 약정기간 · 할인반환금 문의 | 남은 약정 · 할인반환금(위약금) 확인 | | 2 | B tv 월정액 상품 | 월정액만 끊을 때 | | 3 | 부가서비스 | 부가서비스만 끊을 때 | | 4 | 인터넷 · 전화 · TV 해지 신청 | 인터넷 계약을 끝낼 때 | | 0 | 상담사 연결 | 메뉴로 해결되지 않을 때 | 출처 [(B world 106 ARS 안내 해지문의)](#src-1) 106 일반문의는 평일 9시~18시에 받습니다 [(B 다이렉트샵 상담센터 안내 상담센터 운영)](#src-2). 가입자 확인은 생년월일 6자리와 휴대폰 연락처로 하니 미리 준비해 두세요 [(B world 106 ARS 안내 본인 확인)](#src-1). ## 전화 말고 인터넷 해지는 어디서 신청하나요? **창구 · 우편 · FAX와 B world 홈페이지로도 신청할 수 있습니다.** 약관이 꼽는 접수 방법은 창구접수 · 전화접수 · 우편 · FAX이고 끝에 "등"이 붙어 있습니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). B world 해지 상담 예약 경로는 B world FAQ가 안내합니다 [(B world FAQ 가입 및 변경 Q1)](#src-3). **SK브로드밴드 접수 경로** | 경로 | 신청 방법 | 근거 | |---|---|---| | 전화 | 106(비즈광랜 요금상품 108). ARS 해지문의 메뉴의 4번 | 제19조 ① · 106 ARS | | B world | MY → 나의 가입 정보 → 가입상품 해지 → 신청 뒤 상담 예약, 담당자가 연락 | B world FAQ | | 창구 · 우편 · FAX | 본인 또는 대리인이 직접 접수 | 제19조 ① | 출처 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) [(B world 106 ARS 안내 해지문의)](#src-1) [(B world FAQ 가입 및 변경 Q8)](#src-3) B world 신청은 그 자리에서 계약을 끝내지 않습니다. 상담 예약이 접수되면 담당자가 연락해 상담을 이어 갑니다 [(B world FAQ 가입 및 변경 Q8)](#src-3). 106 상담 시간에 전화하기 어렵다면 B world 예약이 편합니다. 우편이나 FAX는 별표3 구비서류가 희망일 전에 도착하도록 보내고 보낸 날짜를 적어 두세요 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). ## 인터넷 해지는 언제부터 신청할 수 있나요? **희망일 30일 전부터 희망일 전까지 신청할 수 있습니다** [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). 제19조 ①은 "서비스 개통 전 또는 개통 후에 해지하는 경우" 모두에 같은 기한을 둡니다. 설치 전에 마음이 바뀌었어도 같은 경로로 신청하면 됩니다. 신청일과 희망일 사이 간격에 따라 요금이 멈추는 날이 달라지니 [해지 신청일 과금 중단 질문](https://internettermsguide.com/faq/billing-stop-date/)에서 날짜 잡는 법을 먼저 확인해 보세요. ## 전화로 인터넷 해지할 때 서류는 어떻게 내나요? **전화로 신청해도 별표3 구비서류는 희망일 전까지 내야 합니다** [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). 회사는 본인 또는 대리인의 서류를 확인한 뒤 신청을 접수합니다 [(약관 제19조 ②)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-2). 개인 본인이 내는 서류는 가입신청서와 본인 신분증입니다 [(약관 별표3 1))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1). 별표3 1) 주석을 보면 공인인증서나 핸드폰 인증, 주민등록증진위확인시스템(ARS 국번 없이 1382) 등으로 신분이 확인된 고객은 신분증을 내지 않을 수 있습니다 [(약관 별표3 1))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1). 전화로 신청하면서 휴대폰 인증으로 본인 확인을 마쳤다면 신분증 제출이 생략될 수 있습니다. **신청하는 사람별로 내는 서류** | 신청하는 사람 · 사유 | 내는 서류 | 더 볼 곳 | |---|---|---| | 가입자 본인 | 가입신청서, 본인 신분증 (본인 인증 시 신분증 생략 가능) | 별표3 1) | | 대리인 | 위임장 · 인감증명서 등 대리인 서류 | 대리인 신청 질문 | | 위약금 면제 사유가 있음 | 별표3 4)의 사유별 증빙서류 | 면제 사유 조문 해설 | 출처 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) [(약관 제19조 ⑦)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7) [(약관 별표3 1))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1) [(약관 별표3 4) 할인반환금 100% 감면)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4-100) 군입대 · 가입자 사망처럼 제19조 ⑦ 면제 사유라면 증빙서류를 내지 않을 때 할인반환금이 청구될 수 있습니다 [(약관 제19조 ⑦)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7). 가족이 대신 전화하는 경우의 서류는 [대리 해지 질문](https://internettermsguide.com/faq/proxy-cancellation/)에, 사유별 증빙은 [위약금 면제 사유 11가지](https://internettermsguide.com/rule/termination-fee-exemptions/)에 있습니다. ## 해지 접수가 됐는지는 어떻게 확인하나요? **접수와 완료 때 오는 SMS로 확인합니다.** 약관 제19조 ④는 회사가 신청을 접수할 때와 처리를 마칠 때 이용고객에게 알리도록 하며 SMS 안내는 필수입니다 [(약관 제19조 ④)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-4). B world FAQ를 보면 접수 안내 문자와 완료 안내 문자가 차례로 발송됩니다 [(B world FAQ 가입 및 변경 Q22)](#src-3). 처리 중에는 홈페이지에 일시적으로 '사용 중'으로 보일 수 있습니다 [(B world FAQ 가입 및 변경 Q10)](#src-3). 접수 문자는 신청일 기록이니 완료 때까지 지우지 마세요. 희망일이 지나도 완료 문자가 없을 때의 판정은 [해지 처리 지연 판정](https://internettermsguide.com/case/delayed-termination/)이 따로 다룹니다. ## 인터넷 해지 신청을 취소할 수 있나요? **네. 최종 완료 전까지는 취소할 수 있습니다** [(B world FAQ 가입 및 변경 Q22)](#src-3). 완료 문자를 받았다면 계약은 이미 끝났고 취소할 신청도 남아 있지 않습니다. 희망일을 정하기 전에 이사 일정이나 새 통신사 개통일부터 확정해 두는 편이 안전합니다. ## 새 통신사 가입 때 기존 인터넷 해지도 함께 신청할 수 있나요? **됩니다. 제33조 ① 원스톱 전환이면 쓰던 통신사에 따로 전화하지 않아도 됩니다** [(약관 제33조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-33-1). 가입과 종료를 한 창구에서 처리해 두 통신사의 날짜를 맞추기 쉽습니다. B world 원스톱 전환서비스 안내를 보면 신청 가능 창구는 고객센터 · 공식 홈페이지 · 대리점 · 판매점 등 온/오프라인 매장입니다. 고객이 직접 가입하는 '바로가입'은 원스톱 전환서비스를 지원하지 않습니다 [(B world 원스톱 전환서비스 안내 신청 가능 창구)](#src-4). 신청 대상에서 빠지는 경우와 쓰던 통신사의 확인 연락 절차는 [원스톱 전환 조문 해설](https://internettermsguide.com/rule/one-stop-switch/)에 있습니다. ## KT · LG U+ 인터넷 해지는 어떤 경로로 받나요? **KT · LG U+도 창구와 전화를 기본 경로로 둡니다.** 세 통신사 모두 본인 확인 서류를 희망일 전까지 내게 합니다. **통신 3사 약관의 신청 경로** | 항목 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ | |---|---|---|---| | 접수 경로 | 창구 · 전화(106, 비즈광랜 108) · 우편 · FAX 등 | 창구방문 · 온라인(홈페이지) · 전화 · 팩스 · E-mail · 전자청약 등 | 창구 · 전화 · 우편 · 팩스 · 이메일 · 홈페이지 등 | | 신청인 | 본인 또는 대리인 | 이용고객 | 본인 (대리인은 서류 기한 별도) | | 신청 시기 | 희망일 30일 전부터 | 희망일까지 (희망일은 접수일부터 다음 달 말일 사이 예약) | 희망일 30일 전부터 | | 본인 확인 | 별표3 서류, 인증으로 신분 확인 시 신분증 생략 가능 | 별표4 서류, 휴대폰 본인인증 시 면제 | 본인 신분 확인 구비서류 | 출처 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) [(약관 별표3 1))](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1) [(KT 약관 제13조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-1) [(KT 약관 제13조 ②)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-2) [(LG U+ 약관 제12조 ①②)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-1) SK브로드밴드 약관은 대리인 신청과 전화번호(106 · 108)를 조문에 직접 담습니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). KT 약관은 휴대폰으로 본인인증을 하면 구비서류를 면제하고 [(KT 약관 제13조 ②)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-2) LG U+ 약관은 이메일과 홈페이지를 접수 경로에 넣어 둡니다 [(LG U+ 약관 제12조 ①②)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-1). ## 함께 묻는 질문 **Q. 전화로 신청하면 그날부터 요금이 멈추나요?** 원칙적으로 신청일에 과금이 멈춥니다. 다만 희망일이 신청일 포함 4영업일을 넘으면 예외가 생깁니다 [(약관 제19조 ⑨)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9). 자세한 기준은 [과금 중단 기준](https://internettermsguide.com/faq/billing-stop-date/)에 있습니다. **Q. 약정 중에 그만두면 위약금이 나오나요?** 생길 수 있습니다. 다만 군입대 · 가입자 사망처럼 제19조 ⑦의 11가지 사유에 해당하면 할인반환금 없이 해지됩니다 [(약관 제19조 ⑦)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7). 사유 목록은 [위약금 면제 사유 11가지](https://internettermsguide.com/rule/termination-fee-exemptions/)에 있습니다. **Q. 106 상담 시간이 지난 밤에도 신청할 수 있나요?** 네. B world 가입상품 해지 메뉴에서 상담을 예약하면 담당자가 연락합니다 [(B world FAQ 가입 및 변경 Q8)](#src-3). 우편 · FAX 접수도 약관이 정한 경로입니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). **Q. 계약을 끝낼 때 장비 수거도 따로 신청하나요?** 아니요. 임대장비는 회사가 수거하는 것이 원칙입니다 [(약관 제16조 ⑤)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5). 수거 일정과 장소는 [장비 반납 질문](https://internettermsguide.com/faq/equipment-return/)에 정리돼 있습니다. **Q. 신청 전에 약정이 얼마나 남았는지 알 수 있나요?** 네. 106 ARS 해지문의의 1번 "약정기간/할인반환금 문의"가 알려 줍니다 [(B world 106 ARS 안내 해지문의)](#src-1). 다른 확인 방법은 [약정 남은 기간 확인 질문](https://internettermsguide.com/faq/check-remaining-term/)에 있습니다. ## 출처 이용약관 원문 - [SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차](https://www.bworld.co.kr/footer/terms.do?menu_id=F01010000) 2026.09.30 시행 · 인용 [제19조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1) · [제19조 ②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-2) · [별표3 1)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-1) · [제19조 ⑦](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-7) · [별표3 4) 할인반환금 100% 감면](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-b3-4-100) · [제19조 ④](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-4) · [제33조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-33-1) · [제19조 ⑨](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9) · [제16조 ⑤](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5) - [KT 인터넷 이용약관](https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/70/(%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80+%EC%A0%84%EB%AC%B8)+%EC%9D%B8%ED%84%B0%EB%84%B7%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80_20260824.pdf) 2026.08.24 시행 · 인용 [제13조 ①](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-1) · [제13조 ②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-kt-13-2) - [U+인터넷 서비스 이용약관](https://www.lguplus.com/footer/agreement) 2026.09.18 시행 · 인용 [제12조 ①②](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-lgu-12-1) 공식 페이지 · 자료 - [B world 고객센터 106 ARS 메뉴 안내](https://www.bworld.co.kr/footer/ars.do) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 해지문의, 본인 확인 - [B 다이렉트샵 - 상담센터 운영 안내 (일반문의 · 고장문의)](https://www.bworld.co.kr/shop/main.do) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 상담센터 운영 - [B world 고객지원 FAQ](https://www.bworld.co.kr/customer/faq/faq.do?menu_id=C01080000) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 가입 및 변경 Q1, 가입 및 변경 Q8, 가입 및 변경 Q22, 가입 및 변경 Q10 - [B world - 원스톱 전환서비스 (신청 가능 창구 · 서비스)](https://www.bworld.co.kr/shop/event/benefit/one-stop-switch-service.do) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 신청 가능 창구 판정 기록 기준 약관SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.작성인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당판정 방법약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. [판정 기준](https://internettermsguide.com/about/#method) · [편집 원칙](https://internettermsguide.com/about/#editorial)버전v1.1 · 업데이트 2026.10.04 **Q. 변경 이력** - 2026-10-02 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 · KT · LG U+ 약관 기준) - 2026-10-04 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다