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title: 인터넷 해지 절차 약관 해설
url: https://internettermsguide.com/topic/cancellation/
updated: 2026-10-02
basis: SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
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제2장 · 해지

# 인터넷 해지 절차 약관 해설

[이 장의 목차 보기↓](#chapter-contents)

해지는 본인이나 대리인이 창구 · 전화 · 우편 · 팩스로 신청하며 해지희망일 30일 전부터 해지희망일 전까지 낼 수 있습니다 [(약관 제19조 ①)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-1). 요금은 원칙적으로 해지신청일에 멈춥니다. 다만 해지희망일이 신청일을 포함해 4영업일을 넘기면 그 사이 요금은 정상 과금됩니다 [(약관 제19조 ⑨)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-19-9). 해지하면서 돌려줄 임대 장비는 회사가 수거하는 것이 원칙입니다 [(약관 제16조 ⑤)](https://internettermsguide.com/terms-text/#c-16-5).

제2장제19조 ① · ⑨ · 제16조 ⑤ · 제33조글 10편

## 해지 관련 케이스 정리

**해지 케이스 8건**

| 케이스 | 결론 | 판정 |
|---|---|---|
| 인터넷 해지 처리가 지연되면 요금은 어떻게 되나요? | 회사 탓으로 늦어지면 요금 감면에 3배 배상까지 받습니다. | 보상 |
| 원스톱 전환을 신청했다가 취소하면 위약금이 나오나요? | 새 통신사 개통 전 취소는 위약금이 없으며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 해당없음 |
| 인터넷 임대 장비 분실 변상, 공유기를 잃어버리거나 고장 내면 물어내야 하나요? | 잃거나 망가뜨린 임대 장비는 변상해야 합니다. | 부과 |
| 인터넷을 해지하면 휴대폰 결합 할인 반환금도 나오나요? | 약정 중 해지하면 결합 할인 혜택에도 반환금이 나옵니다. | 질문 |
| 가족이 대신 인터넷 해지를 신청할 수 있나요? | 위임장 · 인감증명서 · 대리인 신분증을 갖추면 대신 신청할 수 있습니다. | 질문 |
| 인터넷을 해지하면 장비는 직접 반납해야 하나요? | 회사가 수거해 가는 것이 원칙입니다. | 질문 |
| 인터넷 해지는 전화로도 신청할 수 있나요? | 전화 · 창구 · 우편 · 팩스로 해지희망일 30일 전부터 신청합니다. | 질문 |
| 해지 신청한 날부터 인터넷 요금이 멈추나요? | 신청일에 과금이 멈추는 것이 원칙이며, 4영업일 안 예약 해지는 SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 질문 |

## 자주 묻는 질문은 무엇인가요?

**Q. 인터넷을 해지하면 휴대폰 결합 할인 반환금도 나오나요?**

네, 약정 이전에 인터넷을 해지하면 결합 할인 혜택에도 할인반환금(위약금)이 청구됩니다. B world 안심 기가 윙즈 기획전의 결합할인 혜택 유의사항을 보면 인터넷 · B tv · SKT 휴대전화를 신규 가입한 고객 대상 혜택에 "약정 이전 서비스 해지 시 결합 할인 혜택에 대한 할인반환금은 청구됩니다"라는 결합 해지 반환금 안내가 있습니다. 인터넷 요금의 약정 할인은 약관 별표1에 따라 이용기간 동안 받은 할인금액이 청구됩니다.

[답 전체 보기](https://internettermsguide.com/faq/bundle-cancellation-effect/)

**Q. 가족이 대신 인터넷 해지를 신청할 수 있나요?**

네. 가족이 대신 인터넷 해지를 신청하는 대리 해지는 SK브로드밴드 약관 제19조 ①이 허용합니다. 대리인은 위임장 · 가입자 인감증명서 · 대리인 신분증을 갖춰 창구 · 전화(106) · 우편 · FAX 등으로 신청하고 회사는 별표3 구비서류를 확인한 뒤 접수합니다.

[답 전체 보기](https://internettermsguide.com/faq/proxy-cancellation/)

**Q. 인터넷을 해지하면 장비는 직접 반납해야 하나요?**

아니요, 인터넷 장비 반납은 회사가 수거해 가는 것이 원칙입니다. SK브로드밴드 약관 제16조 ⑤는 해약 · 이사이전 · 장비교체로 단말장치를 반납해야 할 때 회사 수거를 원칙으로 삼고 있습니다.

[답 전체 보기](https://internettermsguide.com/faq/equipment-return/)

**Q. 인터넷 해지는 전화로도 신청할 수 있나요?**

네. 인터넷 해지 전화 신청은 SK브로드밴드 약관 제19조 ①이 정한 방법입니다. 본인이나 대리인이 고객센터 106(비즈광랜 요금상품은 108)으로 전화하거나 창구 · 우편 · FAX로 신청할 수 있습니다. 신청은 원하는 종료일(약관 용어로 해지희망일, 이하 희망일) 30일 전부터 그 전까지 받습니다.

[답 전체 보기](https://internettermsguide.com/faq/how-to-cancel/)

**Q. 해지 신청한 날부터 인터넷 요금이 멈추나요?**

네, 원칙적으로 해지 신청한 날부터 인터넷 요금이 멈춥니다. SK브로드밴드 약관 제19조 ⑨는 해지신청일에 과금을 멈추는 것을 원칙으로 삼습니다. 다만 해지희망일이 신청일 포함 4영업일을 넘으면 신청일 이후 사용요금은 정상 과금됩니다.

[답 전체 보기](https://internettermsguide.com/faq/billing-stop-date/)

**Q. 인터넷 해지 처리가 지연되면 요금은 어떻게 되나요?**

인터넷 해지 지연이 회사 탓이라면 늦어진 기간 요금을 내지 않고 배상까지 받습니다. SK브로드밴드 약관 제19조 ⑤는 회사 귀책(회사 쪽 잘못)으로 해지희망일(이하 희망일)을 넘겨 처리된 경우 지연된 만큼 요금을 감면하고 제32조 ③에 따라 배상하게 합니다. 배상액은 최근 3개월 일평균 요금에 보상기준일을 곱한 금액의 3배로 한도는 기본료 3개월분입니다.

[판정 전체 보기](https://internettermsguide.com/case/delayed-termination/)

**Q. 원스톱 전환을 신청했다가 취소하면 위약금이 나오나요?**

원스톱 전환 취소는 새 통신사 서비스가 개통되기 전이라면 위약금 없이 할 수 있습니다(SK브로드밴드 약관 제33조 ⑥). 원스톱 전환은 새 통신사 가입과 쓰던 통신사 해지를 한 번에 신청하는 제도입니다. 개통 전 철회는 이 두 신청을 함께 거둬들입니다. 개통이 끝난 뒤라면 새 계약을 해지해야 하고 그때는 할인반환금(위약금)이 생길 수 있습니다.

[판정 전체 보기](https://internettermsguide.com/case/one-stop-switch-cancel/)

**Q. 인터넷 임대 장비 분실 변상, 공유기를 잃어버리거나 고장 내면 물어내야 하나요?**

임대 장비 분실 변상은 물어내야 하는 돈입니다. SK브로드밴드 약관 제16조 ④는 회사에서 빌린 단말장치를 분실하거나 훼손한 고객에게 그 비용의 배상 책임을 둡니다. 잃어버린 모뎀이나 깨뜨린 공유기(AP)가 대표적입니다. 직접 산 공유기는 판매회사 계약을 따르니 빌린 것인지 산 것인지부터 나눠 보세요.

[판정 전체 보기](https://internettermsguide.com/case/lost-equipment/)

## 어디서부터 읽으면 되나요?

[인터넷 해지 신청 방법과 처리 기한, 약관 제19조 해설인터넷 해지 신청은 SK브로드밴드 약관 제19조 ①에 따라 해지희망일 30일 전부터 본인이나 대리인이 창구 · 106 전화 · 우편 · FAX로 합니다. 과금 중단일, SMS 안내, 회사 지연 때 감면 · 배상과 3사 차이를 확인해 보세요.](https://internettermsguide.com/rule/termination-procedure/)

## 어떤 조문을 해설했나요?

- [제19조인터넷 해지 신청 방법과 처리 기한, 약관 제19조 해설](https://internettermsguide.com/rule/termination-procedure/)
- [제33조원스톱 전환서비스, 약관 제33조가 정한 신청과 철회](https://internettermsguide.com/rule/one-stop-switch/)

## 다른 장은 무엇을 다루나요?

- [제1장인터넷 위약금 · 면제 약관 해설제19조 ⑦ · ⑩ · 별표1 가.4-1 · 별표3](https://internettermsguide.com/topic/termination-fee-waivers/)
- [제3장인터넷 이사 · 이전 설치 약관 해설제6조 · 제19조 ⑦ 1 · 2호 · 별표1 가.3.다)](https://internettermsguide.com/topic/moving/)
- [제4장인터넷 장애 · 속도 · 지연 보상 약관 해설제32조 · 제21조 ⑦ · 별표2 · 별표1 가.4-7 · 가.4-15](https://internettermsguide.com/topic/outages/)
- [제5장인터넷 약정 · 자동연장 · 재약정 약관 해설제5조 · 제18조 · 별표1 가.4-1 · 가.4-2](https://internettermsguide.com/topic/contract-renewal/)
- [제6장인터넷 계약서 · 사은품 · 이용정지 약관 해설제12조 · 제19조 ⑧ · 제17조](https://internettermsguide.com/topic/contracts-gifts/)