인터넷 약정 만료 안내는 언제 받나요?

약정 만료 안내에는 무엇이 담기나요?

약정이 끝난다는 사실과 제5조 ③ 자동연장 내용, 두 가지가 담깁니다. 제5조 ③은 약정이 끝날 때 해지 의사를 밝히지 않으면 기존 계약과 같은 내용으로 계약이 연장되고 연장된 기간에 해지하면 할인반환금(위약금)을 부과하지 않는다는 조항입니다 (약관 제5조 ③). 재계약으로 추가 할인을 줄 때는 추가할인액과 약정만료일 같은 계약 내용을 SMS나 E-mail로 따로 알립니다 (약관 제6조 ③).

안내 한 통에 만료일 · 자동연장 · 연장 중 위약금 없는 해지가 함께 들어 있습니다.

약정 만료 안내는 어떤 수단으로 오고 어떻게 바꾸나요?

요금청구서를 받는 수단으로 오고 바꾸려면 고객이 회사에 알려야 합니다 (약관 제5조 ⑤). 청구서를 우편으로 받으면 우편으로, 이메일로 받으면 이메일로 옵니다. 따로 바꾸지 않았다면 통지는 평소 청구서가 오는 곳으로 옵니다. 청구서를 자동이체 내역으로만 확인하고 안내서를 잘 열어 보지 않는다면 그 수단부터 점검해 두세요.

청구서를 받는 이메일이나 번호가 바뀌었다면 B world MY → 나의 요금 → 요금안내서 설정/재발행에서 수령 방법을 바꿔 두면 됩니다 (B world 고객센터). 제9조 ②에 따르면 주소나 연락처 같은 이용계약사항이 바뀌면 바로 회사에 알려야 하고 이를 소홀히 해 생긴 불이익은 고객 책임입니다 (약관 제9조 ②).

만료 안내와 다른 약정 관련 통지는 무엇이 있나요?

재계약 추가할인 · 약관 변경 · 일시정지 재개 · 해지 접수 통지 네 가지가 더 있습니다. 보내는 때와 수단이 다르니 받은 문자가 어느 통지인지 구분해 두세요.

약정과 이어지는 회사 통지

통지	보내는 때	수단	담기는 내용	근거
약정 만료 안내	만료시점 30일 전까지	요금청구서 받는 수단	만료 사실 + 자동연장 · 연장 중 해지 할인반환금 없음	제5조 ⑤
재계약 추가할인 통지	만료 뒤 재계약으로 추가 할인을 줄 때	SMS · E-mail 등	추가할인액 · 약정만료일 등 계약내용	제6조 ③
가입중단 · 폐지 · 불리한 규정 변경 고지	최소 1개월 전	홈페이지 + E-mail · 우편 · SMS 등 개별 공지	변경 내용 + 2개월 안 해지 가능	제6조 ④
일시정지 재개 안내	서비스 재개 전	SMS 등	일시정지 후 재개	제18조 ④
해지 접수 · 완료 안내	해지신청 접수와 해지 완료 때	SMS 필수, e-mail · 전화 등	해지 접수 · 완료	제19조 ④

이 가운데 약정이 끝나는 날을 알려 주는 통지는 제5조 ⑤의 안내와 제6조 ③의 재계약 통지 두 가지입니다. 만료 뒤 재계약으로 추가 할인을 받았다면 그 통지에 적힌 약정만료일이 다음 만료의 기준입니다. 해지 접수 안내는 SMS가 필수라서 해지를 신청했다면 접수 사실이 문자로 옵니다 (약관 제19조 ④). 약관 변경 고지는 연락처를 비우거나 틀리게 적어 회사가 과실 없이 연락할 수 없으면 개별 공지한 것으로 본다는 규정이 따로 붙어 있습니다 (약관 제6조 ④).

만료 안내가 오지 않았다면 무엇을 확인하나요?

청구서 받는 수단과 약정이 끝나는 날부터 확인합니다. 안내가 청구서 수단으로 오니 그 수단이 바뀌었거나 막혀 있으면 안내도 닿지 않습니다.

만료 안내가 오지 않았을 때 확인 목록

• 청구서를 받는 이메일 · 휴대폰 번호 · 주소가 지금 쓰는 것인가: 수단 변경은 고객이 회사에 알려야 함 (약관 제5조 ⑤)
• 만료가 정말 30일 안인가: 일시정지 기간은 사용기간에 들지 않아 처음 계산한 날과 다를 수 있음 (약관 제18조 ②)
• 재약정한 적이 있는가: 갱신 시점부터 새 약정 기간이 시작되니 새 만료일 확인 (약관 별표1 가.4-1 주4)) (약관 별표1 가.4-1 주5))
• 약정 없이 쓰는 계약인가: 이 안내는 정기계약의 약정기간 만료를 알리는 통지 (약관 제5조 ②)

약정이 끝나는 날을 직접 확인하는 방법은 약정 남은 기간 확인에 있습니다. 안내를 받았는지와 관계없이 약정기간이 지난 뒤 연장된 기간에 해지하면 할인반환금이 부과되지 않습니다 (약관 제5조 ③).

만료 안내를 받은 뒤 무엇을 할 수 있나요?

그대로 두기 · 재약정 · 해지 · 상품 변경 가운데 하나를 고릅니다. 고른 길마다 신청 시점이 다릅니다.

만료 안내 뒤 고를 수 있는 길과 신청 시점

선택	언제 신청하나	이어지는 조항
그대로 두기	신청 없음, 약정이 끝나면 자동연장	제5조 ③
재약정	만료일이 지난 뒤 신청하면 15% 경감 조항 적용	별표1 가.4-1 주4)
해지	해지희망일 30일 전부터 신청, 해지희망일은 만료일 뒤로	제19조 ① · 제5조 ③
상품 · 계약기간 변경	회사에 계약사항 변경 신청	제6조 ① 2호

해지는 해지희망일 30일 전부터 신청할 수 있어 안내를 받은 때부터 미리 접수할 수 있습니다 (약관 제19조 ①). 해지신청일에 과금을 멈추는 것이 원칙이지만 해지희망일이 신청일을 포함해 4영업일을 넘으면 신청일 이후 사용요금은 정상 과금됩니다 (약관 제19조 ⑨). 해지 판정과 순서는 자동연장 중 해지 판정에, 재약정 시점은 재약정 신청 시점에 있습니다.

약정 만료 30일 전까지라는 말은 무엇을 뜻하나요?

늦어도 약정이 끝나기 30일 전에는 통지를 보내야 한다는 회사의 기한입니다 (약관 제5조 ⑤). 그보다 일찍 보내는 것은 이 기한 안에 들어갑니다.

기준이 되는 시점은 지금 적용받는 정기계약의 약정기간이 끝나는 때입니다. 일시정지를 했다면 정지 기간은 사용기간에 포함되지 않으므로 (약관 제18조 ②) 처음 가입할 때 계산한 날짜만 믿지 말고 회사가 보낸 안내로 확인하는 편이 정확합니다. 별표1 가.4-1 주1)에도 사전약정기간 만료시점 30일 전까지 청구서 수단으로 고지한다는 같은 기한이 있습니다 (약관 별표1 가.4-1).

KT · LG U+도 약정 만료 30일 전에 알려 주나요?

네. 통신 3사 약관 모두 약정이 끝나기 30일 전에 알리게 합니다.

통신 3사 약관의 약정 만료 고지 시기

통신사	고지 시기	고지 수단
SK브로드밴드	30일 전까지	요금청구서를 받기로 한 수단(E-mail · 우편 · SMS 등)
KT	30일 전까지	이용고객에게 고지
LG U+	30일 전	전화 · E-Mail · 우편 · SMS 등 개별 고지

그 뒤 아무것도 하지 않으면 계약이 연장되고 그 기간에 해지해도 할인반환금이 붙지 않는 점도 같습니다. SK브로드밴드 약관은 이 안내에 자동연장 조항(제5조 ③)의 내용까지 담게 합니다. 연장 중 할인이 어떻게 되는지는 자동연장과 할인에 있습니다.