이사한 뒤에도 같은 통신사를 쓰려면 단말기기 설치장소 변경을 신청하고 (약관 제6조) 접속회선을 옮기는 실비인 출동비를 냅니다 (약관 별표1 가.3.다)). 새 주소에 서비스가 들어오지 않거나 쓰던 상품과 같은 속도 · 가격으로 제공받을 수 없을 때 할인반환금 없이 해지되는지는 제19조 ⑦ 1호 · 2호로 가립니다 (약관 제19조 ⑦ 1호) (약관 제19조 ⑦ 2호).
이사 · 이전 관련 케이스 정리
| 케이스 | 결론 | 판정 |
|---|---|---|
| 이사 간 곳에 인터넷이 안 들어오면 위약금 면제되나요? | 전입 서류를 내면 위약금 면제입니다. | 면제 |
| 이전 설치가 5일 넘게 늦어지면 위약금 없이 해지할 수 있나요? | 위약금 면제이며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 면제 |
| 이사 후 같은 속도를 못 쓰면 인터넷 위약금 나오나요? | 예외 3가지를 빼면 위약금 면제이며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 조건부 |
| 이사 가서 같은 통신사를 계속 쓰면 위약금 나오나요? | 위약금은 없고 이전설치 출동비만 냅니다. | 해당없음 |
| 이사로 위약금 면제받을 때 어떤 서류를 내나요? | 전입 3개월 안에 발행한 주민등록등본이 기본 서류입니다. | 질문 |
| 이사로 인터넷 2회선 이상을 해지하면 왜 심사를 하나요? | 가입 1개월 안 2회선 이상 해지는 위장전입을 가리려 심사합니다. | 질문 |
| 이사할 때 인터넷 이전 설치비는 얼마인가요? | 이전 설치비는 1회선 출동비이고 위약금은 생기지 않습니다. | 질문 |
자주 묻는 질문은 무엇인가요?
이사로 위약금 면제받을 때 어떤 서류를 내나요?
이사 면제 서류는 전입 3개월 안에 발행한 주민등록등본이 기본입니다. SK브로드밴드 약관 별표3은 서비스 제공이 불가능한 지역으로 이사한 경우 이 등본을 필수로 두고 아직 전입하지 않았다면 전월세계약서와 이사 간 주소의 가입자 명의 공과금 요금고지서로 대신하게 합니다. 서류와 감면율(100% · 50%)은 사유에 따라 달라집니다. 새 집에서 같은 통신사를 계속 쓰는 이전설치라면 면제 서류 자체가 필요 없습니다.
이사로 인터넷 2회선 이상을 해지하면 왜 심사를 하나요?
2회선 이상 해지 심사는 위장전입 등 부적절한 회선을 가려내려고 SK브로드밴드 약관 제19조 ⑦ 1-1호가 둔 절차입니다. 신규가입이나 명의변경 뒤 1개월 안에 2회선 이상을 비제공지역 이전 사유로 해지할 때만 거칩니다. 서비스가 들어가지 않는 지역으로 이사하면 할인반환금(위약금) 없이 해지할 수 있습니다. 한 회선을 오래 쓰다가 이사하는 대부분의 가입자는 심사와 관계없이 1호 면제를 신청하면 됩니다.
이사할 때 인터넷 이전 설치비는 얼마인가요?
SK브로드밴드 인터넷 이전 설치비는 1회선 36,300원입니다. 약관 별표1 가.3.다)는 설치장소 변경으로 회선을 이전할 때 드는 실비를 출동비로 정하고 신규 설치 · 이전 · 서비스변경에 같은 금액을 매깁니다. 이전설치로 약정을 이어 가면 할인반환금(위약금)이 생기지 않습니다. 따져 볼 것은 이전설치비와 날짜에 따른 할증 정도입니다.
이사 간 곳에 인터넷이 안 들어오면 위약금 면제되나요?
이사 간 곳에 SK브로드밴드 인터넷이 들어오지 않으면 이사 위약금 면제를 받습니다(SK브로드밴드 이용약관 제19조 ⑦ 1호). 대상은 대한민국 안의 비제공지역입니다. 신규가입 · 명의변경 직후 여러 회선을 옮기면 별도 심사를 거칩니다. 별표3 증빙서류를 내야 할인반환금(위약금) 면제가 확정됩니다.
이전 설치가 5일 넘게 늦어지면 위약금 없이 해지할 수 있나요?
이전 설치가 협의한 희망일로부터 5영업일 안에 끝나지 않으면 위약금 없이 해지할 수 있습니다(SK브로드밴드 이용약관 제19조 ⑦ 8호). 고객이 집에 없었거나 연락이 끊기는 등 고객 사정으로 늦어졌다면 해당하지 않습니다. 서비스가 아예 안 되거나 같은 속도를 못 받는 곳이라면 8호 대신 1호 · 2호를 봅니다.
이사 후 같은 속도를 못 쓰면 인터넷 위약금 나오나요?
이사 간 곳에서 지금과 같은 속도와 가격을 받지 못하면 이사 인터넷 위약금은 면제됩니다(SK브로드밴드 이용약관 제19조 ⑦ 2호). 다만 예외가 세 가지 있어 위약금 판정은 조건부입니다. 60일 안에 동급을 줄 수 있을 때 · 다른 통신사도 동급을 못 줄 때 · 기가인터넷멀티와 10기가 계열 상품일 때입니다. 이사 간 곳에 SK브로드밴드 서비스가 아예 없다면 1호 사유이고 판정은 서비스 불가지역 이사 판정에 있습니다.
