이사로 위약금 면제받을 때 어떤 서류를 내나요?

이사 사유별로 어떤 서류를 내나요?

모든 사유에 주소 증빙이 들어가고 동급 서비스 불가 · 단독 서비스 건물은 서류가 더 붙습니다.

이사 사유별 할인반환금 감면과 구비서류 (별표3 4))

이사 사유	감면	내는 서류
서비스 제공 불가능 지역으로 이전 (⑦ 1호)	100%	전입 3개월 내 주민등록등본. 미전입이면 전월세계약서 + 새 주소 가입자 명의 공과금 고지서
이전으로 동급 서비스 제공 불가 (⑦ 2호)	100%	등본 + 동급 타사상품 개통확인서 또는 요금고지서(상품명 기재 필수). 미전입이면 전월세계약서 + 타사 개통확인서 또는 요금고지서 + 새 주소 가입자 명의 공과금 고지서
특정 사업자 단독 서비스 건물 (⑩ 3호)	100%	할인반환금 면제 신청서 + 개인정보 수집 · 이용 · 제공 동의서 + 이전증빙서류, 총 3종
건물주 반대 (⑩ 1호)	50%	전입 3개월 내 주민등록등본. 미전입이면 전월세계약서 + 공과금 요금고지서

구분	면제사유	구비서류	비고
할인반환금 100% 감면	서비스제공 불가능지역 이전	- 전입3개월 내 발행한 주민등록등본(필수) (단,미전입시:전월세계약서+이전설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금고지서)
	이전으로 인한 동급서비스 제공 불가	- 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본+기존 사용서비스와 동급의 타사상품(상품명 기재 필수) 개통확인서 혹은 요금고지서(필수) (단,미전입시전월세계약서+타사회선개통확인서/타사회선요금고지서(상품명 기재필수), 이전설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금고지서)
	가입자 군입대	병적증명서, 입영사실확인서 등 병역범 시행규칙에서 정한 서식, 입영사실이 기재된 주민등록등초본, 입영일자/결과조회(병무청사이트에서 이용가능)서류 중 택1
	가입자 사망	사망확인서류 또는 호적등본, 가족신분증, 가족관계증빙서류
	특정 사업자 단독 서비스주) 일반고객	- 할인반환금 면제 신청서+개인정보 수집·이용·제공 동의서+이전증빙서류 (임대차, 매매계약서 혹은 주민등록등본) 총 3종 * 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본(필수) (단, 미전입시:전월세계약서+이전설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금 고지서)	가입자명의 서류여야 함
	특정 사업자 단독 서비스주) 사업자	- 할인반환금 면제 신청서+개인정보 수집·이용·제공 동의서+이전증빙서류 (임대차, 매매계약서 혹은 주소가 나와있는 사업자등록증(해지 신청일 기준 3개월 이내))	주소/소재지 변경일이 해지 신청일 기준으로 3개월 이내인 경우 ※사업자등록증의 경우 하단에 날짜로 확인
	재난으로 인해 주거 시설이 유실, 전파, 반파되어 장기간 서비스 이용이 불가능한 사실이 확인된 경우	- 피해사실 확인서(피해일시로부터 6개월 이내)
할인반환금 50% 감면 <신 설>	해외이민	- 해외 이주 신고확인서	- 해외 이주 신고 확인서 상에 신고인이 아닌 동반자로 되어있을 시, 가족관계증빙서류 필수 - 외교통상부 장관 (인) 필수
	건물주반대 주) 일반고객	- 전입 3개월 내 발행한 주민등록등본(필수) (단, 미전입시:전월세계약서+이전설치 주소지역의 가입자명의 공과금 요금고지서)	가입자명의 서류여야 함
	건물주반대 주) 사업자	- 주소가 나와있는 사업자등록증 (해지 신청일 기준 3개월 이내)	주소/소재지 변경일이 해지 신청일 기준으로 3개월 이내인 경우 ※사업자등록증의 경우 하단에 날짜로 확인
요금 100% 감면	재난으로 인해 주거시설이 유실, 전파, 반파되어 서비스 이용을 못한 기간 동안의 요금 면제	- 피해사실 확인서(피해일시로부터 6개월 이내)

※ 구비서류 변조 등 부적절한 사유에 의해 할인반환금을 감면받은 것으로 판명된 경우, 감면된 할인반환금을 재청구할 수 있습니다.

주) SK브로드밴드에서 건물주 반대 및 특정사업자 단독서비스 제공 사유로 설치불가 확인된 고객에 한해 구비서류 접수 후 감면 적용합니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

사유별 판정 순서는 이사 간 곳 서비스 불가 판정과 이사 후 같은 속도 불가 판정에 나눠 정리돼 있습니다.

서류 말고 확인할 조건이 있나요?

있습니다. 비제공지역은 대한민국 영토로 한정되고 동급 불가(2호)에는 예외가 있습니다 (약관 제19조 ⑦ 1호). 2호의 예외는 세 가지입니다. 60일 안에 원하는 동급 서비스를 제공할 수 있는 경우, 타사도 제공하지 못하는 경우, 기가인터넷멀티 · 10기가 계열 고객이 동일 등급을 받지 못하는 경우입니다 (약관 제19조 ⑦ 2호).

해외 이민은 1호가 아니라 ⑩ 2호 50% 감면이고 서류는 해외 이주 신고확인서입니다 (약관 제19조 ⑩ 2호). 건물주 반대와 단독 서비스 건물은 SK브로드밴드가 설치 불가를 확인한 고객에 한해 서류를 받은 뒤 감면합니다. 이때 서류는 가입자 명의여야 합니다 (약관 별표3 4)). 신규가입이나 명의변경 뒤 1개월 안에 2회선 이상을 옮기면 따로 심사합니다 (약관 제19조 ⑦ 1-1호). 심사 기준은 2회선 이상 이전 심사에서 다룹니다.

주민등록등본은 언제 발행한 서류여야 하나요?

전입한 뒤 3개월 안에 발행한 등본이어야 합니다. 별표3을 보면 이사 사유 네 가지의 일반고객 칸에 모두 "전입 3개월 내 발행한 주민등록등본"이 들어 있습니다 (약관 별표3 4)). 전입신고를 마쳐야 등본에 새 주소가 찍히니 발급 시점은 자연히 전입 뒤입니다.

사업자는 주소가 나온 사업자등록증(단독 서비스 건물은 임대차 · 매매계약서도 가능)을 냅니다. 주소 · 소재지 변경일이 해지 신청일 기준 3개월 이내여야 하며 이 날짜는 등록증 하단에 찍혀 있습니다.

이사 서류의 날짜 기준 (별표3 4) · KT 제13조 ⑦-2)

서류	날짜 기준	근거
주민등록등본 (SK브로드밴드 개인)	전입 3개월 내 발행	별표3 4)
사업자등록증 (SK브로드밴드 사업자)	주소 · 소재지 변경일이 해지 신청일 기준 3개월 이내	별표3 4) 비고
KT 구비서류 전체	최근 1개월 이내 발행	KT 제13조 ⑦-2

SK브로드밴드 기준은 전입 시점부터 3개월입니다. 이사 직후 바로 해지하지 못했더라도 그 안에 발행한 등본이면 되고 SK브로드밴드 회선의 해지에는 KT 기준이 아니라 SK브로드밴드 별표3 기준이 적용됩니다.

전입신고 전이라면 어떤 서류로 대신하나요?

전월세계약서와 새 주소의 가입자 명의 공과금 요금고지서를 함께 냅니다. 별표3은 "미전입시"라는 단서를 달고 등본 대신 이 조합을 받습니다 (약관 별표3 4) 할인반환금 100% 감면). 두 서류가 "+"로 묶여 있으니 계약서 하나로는 부족합니다. 공과금 고지서는 이전설치 주소지역의 가입자 명의여야 합니다.

동급 서비스 불가 사유는 미전입 때에도 상품명이 적힌 타사 개통확인서나 요금고지서를 함께 냅니다. 전입신고가 늦어질 것 같으면 계약서와 첫 공과금 고지서부터 모아 두세요.

서류는 누구 명의여야 하나요?

공과금 고지서와 건물주 반대 · 단독 서비스 건물 서류는 가입자 명의여야 합니다. 별표3에 "가입자명의"가 따로 명시돼 있어 배우자나 부모 이름의 고지서로는 조건을 채우지 못합니다 (약관 별표3 4)).

가족 명의 인터넷이면 서류도 가족 명의로 맞춥니다. 본인이 가기 어려우면 대리인이 신청할 수 있습니다. 대리인 서류는 대리 해지에 있습니다.

서류는 언제까지 내야 하나요?

해지희망일 전까지 냅니다. 제19조 ①은 해지 신청과 별표3 구비서류 제출의 기한을 모두 해지희망일 전까지로 둡니다 (약관 제19조 ①). 서류를 내지 않으면 할인반환금이 청구될 수 있다는 문구는 ⑦항 머리글에 있습니다 (약관 제19조 ⑦).

이사 해지 서류를 내는 시점 (제19조 ① · ⑦)

시점	할 일	근거
전입신고 뒤 3개월 안	주민등록등본 발급	별표3 4)
해지희망일 30일 전부터	해지 신청 가능	제19조 ①
해지희망일 전까지	별표3 구비서류 제출	제19조 ①
서류를 내지 않으면	할인반환금 청구 가능	제19조 ⑦ 머리글

이사 날짜가 정해지면 해지 신청과 서류 발급 날짜를 함께 잡아 두세요. 신청은 30일 전부터 받으니 전입신고 직후 등본을 떼어 바로 내면 기한을 맞추기 쉽습니다.

서류를 잘못 내면 어떻게 되나요?

변조 등 부적절한 사유로 감면받으면 할인반환금이 다시 청구될 수 있습니다 (약관 별표3 4)). 날짜나 명의가 다른 서류를 냈다면 해지희망일 전에 다시 내 두세요 (약관 제19조 ①).

KT · LG U+ 약관도 구비서류 변조 등으로 부적절하게 면제받은 할인반환금을 재청구할 수 있다는 단서를 둡니다 (KT 약관 제13조 ⑦-1) (LG U+ 약관 제12조 ⑧).

KT · LG U+는 이사 서류를 어떻게 정했나요?

SK브로드밴드와 KT는 모두 등본(미전입은 계약서 + 고지서)을 받고 날짜 기준이 다릅니다. KT는 서류 발행일을 최근 1개월 이내로 요구합니다 (KT 약관 제13조 ⑦-2). LG U+ 별표3도 같은 이사 사유를 면제 대상으로 둡니다.

통신 3사 약관의 이사 면제 서류

통신사	주소 증빙	추가 서류 · 조건
SK브로드밴드	전입 3개월 내 주민등록등본, 미전입 시 전월세계약서 + 가입자 명의 공과금 고지서	동급 불가는 타사 동급 상품 개통확인서 또는 요금고지서 (상품명 기재)
KT	주민등록등본, 미전입 시 전 · 월세계약서 + 공과금 요금고지서 (최근 1개월 이내 발행, 고객명의)	조건부가입구역 고객부담금 청구서, 동급 이상 타사 개통확인서
LG U+	별표3이 비제공지역 이전 · 댁외 이전 설치 지연 · 동급상품 제공 불가를 할인반환금 면제 사유로 둠	개인 · 사업자 모두 대상

SK브로드밴드는 등본의 날짜 기준을 전입 시점에 맞춰 두었습니다. 전체 목록은 위약금 면제 신청 서류에 있습니다.