정기계약은 1년 · 2년 · 3년 · 4년 등으로 이용 기간을 미리 약정하고 그에 따라 요금을 할인받는 계약입니다 (약관 제5조 ②). 약정이 끝날 때 해지 의사를 밝히지 않으면 같은 내용으로 연장되고 이 연장 기간에는 해지해도 할인반환금이 없습니다 (약관 제5조 ③). 만료 뒤 약정을 갱신하면 할인반환금이 15% 경감됩니다 (약관 별표1 가.4-1 주4)). 일시정지는 1년에 총 3개월까지 신청할 수 있습니다 (약관 제18조).
약정 · 재약정 관련 케이스 정리
| 케이스 | 결론 | 판정 |
|---|---|---|
| 약정 만료 전에 재약정하면 위약금이 줄어드나요? | 만료 뒤에 재약정해야 위약금이 15% 줄어듭니다. | 조건부 |
| 약정 중에 속도나 요금제를 변경하면 위약금이 나오나요? | 약정 기간을 줄이면 위약금이 나오고 속도 변경은 공시 요금을 따릅니다. | 조건부 |
| 약정이 끝나 자동연장 중에 해지하면 위약금 나오나요? | 위약금이 없으며, SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 해당없음 |
| 인터넷 명의를 넘기면 약정과 위약금은 어떻게 되나요? | 명의변경은 해지가 아니어서 위약금이 생기지 않습니다. | 해당없음 |
| 일시정지 중에 해지하면 인터넷 위약금은 어떻게 되나요? | 약정 중이면 위약금이 나오고, 정지 중 장비 임대료는 SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 부과 |
| 인터넷 약정 만료 안내는 언제 받나요? | 만료 30일 전까지 청구서를 받는 수단으로 안내받습니다. | 질문 |
| 인터넷 약정이 얼마나 남았는지 어떻게 확인하나요? | 계약서 열람이나 고객센터 ARS로 확인합니다. | 질문 |
| 인터넷 일시정지는 얼마나 할 수 있나요? | 1년 총 3개월 한도이며, 여러 달에 나눠 쓰는 경우 SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 질문 |
| 약정이 자동연장되면 할인도 그대로 이어지나요? | 약정 할인은 이어지며, 자동연장 중 해지는 SK브로드밴드가 가장 유리합니다. | 조건부 |
| 재약정은 만료 몇 달 전에 하면 위약금이 줄어드나요? | 만료 뒤에 재약정해야 위약금이 15% 줄어듭니다. | 조건부 |
| 인터넷은 최소 몇 개월은 써야 하나요? | 계약은 1개월 이상이고 약정 중 해지는 위약금이 따로 생깁니다. | 질문 |
자주 묻는 질문은 무엇인가요?
인터넷 약정 만료 안내는 언제 받나요?
약정 만료 안내는 약정기간이 끝나기 30일 전까지 받습니다. SK브로드밴드 약관 제5조 ⑤에 따라 회사는 만료시점 30일 전까지 고객이 요금청구서를 받기로 한 수단(E-mail · 우편 · SMS 등)으로 만료 사실을 통지할 의무가 있습니다. 청구서를 이메일로 받는다면 이메일로, 문자로 받는다면 문자로 옵니다.
인터넷 약정이 얼마나 남았는지 어떻게 확인하나요?
인터넷 약정이 얼마나 남았는지는 이용계약서에 있고 SK브로드밴드 약관 제7조에 따라 본인 확인 절차를 거치면 열람할 수 있습니다. 전화로 바로 묻는다면 고객센터 106 ARS의 "약정기간/할인반환금 문의" 메뉴로 들어가면 됩니다.
인터넷 일시정지는 얼마나 할 수 있나요?
SK브로드밴드 인터넷 일시정지는 약관 제18조 ①에 따라 월 1회, 1년 동안 총 3개월까지 신청할 수 있습니다. 멈춘 기간에는 서비스이용료와 장비임대료가 모두 청구되지 않으며 그 기간은 사용기간에도 들어가지 않습니다.
약정이 자동연장되면 할인도 그대로 이어지나요?
네, 자동연장 할인 가운데 약정 기간에 따라 받던 할인은 이어지고 재약정할인처럼 기간을 정해 준 할인은 끝납니다. SK브로드밴드 약관 제5조 ③은 만료 때 해지 의사를 밝히지 않은 계약을 기존 계약내용과 동일한 내용으로 연장합니다. 다만 특정 기간 동안 주던 할인은 계약이 연장되더라도 같은 조 ④대로 할인 전 요금으로 돌아갑니다.
재약정은 만료 몇 달 전에 하면 위약금이 줄어드나요?
아니요. 만료 몇 달 전에 재약정한다고 위약금이 줄어드는 조항은 없습니다. SK브로드밴드 약관 별표1 가.4-1 주4)는 계약기간이 만료된 뒤 약정갱신을 할 때 할인반환금(위약금)의 15%를 경감합니다. 만료 전에 재약정을 신청하면 이 경감 조항이 붙지 않습니다.
인터넷은 최소 몇 개월은 써야 하나요?
인터넷 최소 몇 개월 써야 하는지 약관으로 보면 답은 1개월입니다. SK브로드밴드 약관 제5조 ①은 서비스이용계약의 계약기간을 "1개월 이상"으로 둡니다. 약정을 했다면 이 1개월과 별도로 약정기간 안에 해지할 때 할인반환금이 생깁니다.
약정 만료 전에 재약정하면 위약금이 줄어드나요?
재약정 위약금은 만료 뒤에 재약정해야 15% 줄어듭니다. SK브로드밴드 이용약관 별표1은 만료 뒤 약정갱신 고객이 새 약정을 중간에 해지하면 할인반환금(위약금)을 15% 경감하고 만료 전 갱신 고객이 최초 계약기간 안에 해지하면 최초계약과 약정갱신의 할인반환금을 함께 청구합니다. 약관 용어로는 재약정이 "약정갱신"이며 만료 전이든 뒤든 다시 약정에 가입하는 일을 말합니다.
약정 중에 속도나 요금제를 변경하면 위약금이 나오나요?
요금제 변경 위약금은 약정 기간을 줄일 때 나오고 속도 · 요금제 변경 요금은 회사 공시를 따릅니다(SK브로드밴드 약관 제6조 ②). 기간을 줄이면 정기계약으로 더 할인받은 요금을 별표1에 따라 위약금(할인반환금)으로 돌려줘야 합니다. 서비스 종류와 계약기간 변경은 회사에 신청해야 합니다. 내 변경이 어느 쪽인지부터 나눠 보세요.
