제3장 이사 · 이전 · 조문 해설
인터넷 출동비는 언제 내나요? 별표1 가.3.다) 해설
인터넷 설치 · 이전 때 출동비를 내야 하는지 궁금한 경우 인터넷 출동비 결론
설치 · 이전 · 변경 설치 때 내고 야간 · 주말은 할증됩니다.
세부 내용
해설 요지
- 신규 설치 · 이사 이전 · 상품 변경 설치 때 1회선 출동비를 냅니다.
- TV · 전화 동시 설치나 추가 회선은 낮고 야간 · 주말은 할증됩니다.
- 고객 사유 AS는 따로 내고 KT · LG U+도 설치비 방식이 같습니다.
인터넷 출동비는 접속회선을 새로 설치하거나 이전 · 서비스 변경으로 다시 설치할 때 내는 실비입니다. SK브로드밴드 약관 별표1 가.3.다)는 표준 · 스마트 · 기가요금상품의 출동비를 1회선 기준 36,300원으로 두고 평일 야간 · 주말 · 공휴일 설치에는 할증요금 45,375원을 적용합니다 (약관 별표1 가.3.다)). 고객 사유로 부른 AS 출동에는 AS 출동비 15,400원이 따로 붙습니다.
별표1 가.3.다)는 출동비를 어떻게 정했나요?
1회선 기준 금액을 두고 동시 설치 · 추가 회선은 낮게, 야간 · 주말은 할증해 받습니다. 개념 · 적용기준 · 금액표 · 10기가 특칙 · 할증 · AS 출동비 순서로 적혀 있습니다.
○ 개 념 : 서비스 이용계약의 승낙으로 접속회선을 신규 설치하거나, 서비스 설치장소 또는 서비스 종류 변경등의 사유로 인한 접속회선의 변경설치 및 이전하는 경우 소요되는 실비
○ 적용기준 : 1(한개)회선의 신규 설치/이전/서비스변경 시 소요비용
○ 신규 설치 및 이전/상품 변경으로 인한 출동비는 ‘18. 6. 29일 이후 가입 고객부터 적용
항목 서비스구분 요금(VAT포함) 비 고 출동비 표준요금상품
스마트요금상품
기가요금상품36,300원
(할증요금 45,375원)‘23.8.1부터 동일장소/동일일자
인터넷+IPTV(케이블TV) 또는 인터넷+IPTV(케이블TV) +전화 동시설치 시 인터넷 설치비 34,100원
(할증요금 42,625원)동일장소/동일일자
인터넷+전화 동시설치 시 인터넷 설치비 30,800원
(할증 요금 38,500원)동일장소/동일일자
추가 인터넷 설치 회선은 19,800원
(할증 요금 24,750원)○ 단, 10기가 인터넷계열의 서비스 변경으로 인한 출동비는 아래와 같은 경우 부과 됩니다.
① 타상품(기가프리미엄X2.5, 기가프리미엄X5, 기가프리미엄X10 외의 상품)에서 기가프리미엄X2.5, 기가프리미엄X5, 기가프리미엄X10로 상품변경한 후 실 사용 90일 이내 다시 타 상품으로 변경하는 경우
② 기가프리미엄X2.5, 기가프리미엄X5, 기가프리미엄X10 상품을 신규 가입한 후 실 사용 90일 이내 타 상품(기가프리미엄X2.5, 기가프리미엄X5, 기가프리미엄X10 외의 상품)으로 변경하는 경우
○ 할증 요금 : 평일 야간 (18시 이후) 설치 및 주말/공휴일 설치 시 할증 요금이 적용됩니다.
※ 고객 사유에 의한 AS 출동 요청 시 AS 출동비는 ‘23.8.17일부터 15,400원 (부가세 포함) 부과되며, 23.8.17일 이전/이후 가입 고객 모두에게 적용됩니다.
구 분 출동비 청구 대상 컴퓨터(PC) 컴퓨터 부팅 불가, 전원이 들어오나 화면이 나오지 않음, 컴퓨터 주변기기 불량 (키보드, 마우스, 랜 카드) 사설공유기 사설공유기로 인한 장애 기타 각종 IoT 기기, 리모컨 배터리, 전원선 미연결, 타사서비스로 인한 출동 시
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
| 설치하는 경우 | 기본 | 할증 (평일 야간 · 주말 · 공휴일) |
|---|---|---|
| 인터넷 1회선 신규 설치 · 이전 · 서비스 변경 | 36,300원 | 45,375원 |
| 같은 날 같은 장소에 인터넷 + IPTV(케이블TV) 동시 설치 | 34,100원 | 42,625원 |
| 같은 날 같은 장소에 인터넷 + 전화 동시 설치 | 30,800원 | 38,500원 |
| 같은 날 같은 장소에 추가로 설치하는 인터넷 회선 | 19,800원 | 24,750원 |
판정 3줄
- 부과: 설치 · 이전 · 변경은 1회선 출동비입니다.
- 감면: 같은 날 동시 설치 · 추가 회선은 낮습니다.
- 면제: 회사 회선 · 장비 수리는 AS 비용이 없습니다.
표의 금액은 인터넷 설치분입니다. 동시 설치 금액에는 "동일장소/동일일자" 조건이 붙어서 날짜를 나눠 설치하면 인터넷 쪽은 1회선 금액이 기준입니다.
어떤 설치에 출동비가 붙나요?
회선을 새로 놓거나 옮기거나 상품 변경으로 다시 놓을 때 붙습니다. 10기가 계열 상품의 변경은 원문에 두 경우가 따로 있습니다.
| 상황 | 판정 | 원문 근거 |
|---|---|---|
| 새로 가입해 회선을 설치 | 부과 | 서비스 이용계약의 승낙으로 접속회선을 신규 설치 |
| 이사로 회선을 옮겨 설치 | 부과 | 서비스 설치장소 변경 · 이전 |
| 상품 변경으로 회선을 다시 설치 | 부과 | 서비스 종류 변경 등의 사유로 인한 접속회선의 변경설치 |
| 기가프리미엄X2.5 · X5 · X10으로 바꾼 뒤 90일 안에 다른 상품으로 변경 | 부과 | 10기가 특칙 ① |
| 기가프리미엄X2.5 · X5 · X10 신규 가입 후 90일 안에 다른 상품으로 변경 | 부과 | 10기가 특칙 ② |
10기가 특칙의 기준은 "실 사용 90일"이니 다른 상품으로 옮기기 전에 실제로 쓴 날을 세어 보세요. 상품 변경 때의 약정 문제는 상품 변경 약정 판정에서 다룹니다.
AS 출동비는 언제 붙나요?
컴퓨터 · 사설공유기 · 전원선 같은 고객 사유로 기사를 부를 때만 붙습니다. 가입 시점과 관계없이 모든 고객에게 적용됩니다.
※ 고객 사유에 의한 AS 출동 요청 시 AS 출동비는 ‘23.8.17일부터 15,400원 (부가세 포함) 부과되며, 23.8.17일 이전/이후 가입 고객 모두에게 적용됩니다.
구 분 출동비 청구 대상 컴퓨터(PC) 컴퓨터 부팅 불가, 전원이 들어오나 화면이 나오지 않음, 컴퓨터 주변기기 불량 (키보드, 마우스, 랜 카드) 사설공유기 사설공유기로 인한 장애 기타 각종 IoT 기기, 리모컨 배터리, 전원선 미연결, 타사서비스로 인한 출동 시
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
컴퓨터 고장 · 직접 산 공유기 장애 · 리모컨 배터리나 전원선 미연결 · 다른 회사 서비스 문제로 부르면 AS 출동비 15,400원을 냅니다. 회사 회선이나 장비 문제로 부른 수리 출동은 "고객 사유에 의한 AS 출동"에 들지 않아 이 규정 밖입니다.
출동비는 위약금이나 변상금과 무엇이 다른가요?
출동비는 설치 실비, 위약금은 약정 할인 반환, 변상금은 못 돌려준 장비값입니다. 모두 별표1에 있지만 생기는 때와 계산 방식이 다릅니다.
| 돈 | 언제 생기나 | 금액 기준 | 근거 |
|---|---|---|---|
| 출동비 | 신규 설치 · 이전 · 서비스 변경 | 1회선 36,300원 (할증 45,375원) | 별표1 가.3.다) |
| AS 출동비 | 고객 사유로 AS 출동 요청 | 15,400원 | 별표1 가.3.다) |
| 변상금 | 고객 귀책으로 임대장비 미반환 | (60개월 - 사용월수) ÷ 60개월 × 장비가격 | 별표1 가.3.라) 2) |
| 할인반환금 | 약정 기간 안에 해지 | 누적 할인액 기준 산정식 | 별표1 다.1 |
B world FAQ 기준으로 출동비는 현장에서 따로 결제하지 않고 신규가입이나 설치장소 변경 다음 달 요금에 합산 청구됩니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q7). 같은 통신사로 이사하면 출동비만 내고 약정 위약금은 생기지 않습니다 (약관 제6조 ① 3호). 장비 변상은 장비 분실 · 훼손 판정에서 판정합니다.
기사를 부르기 전에 AS 출동비 대상인지 어떻게 확인하나요?
별표1에 나온 컴퓨터 · 사설공유기 · 기타 세 가지에 해당하는지 먼저 봅니다 (약관 별표1 가.3.다) AS 출동비).
AS 출동비 대상 자가 확인 (하나라도 해당하면 AS 출동비 대상일 수 있음)
- 컴퓨터가 부팅되지 않거나 전원은 들어오는데 화면이 나오지 않는다
- 키보드 · 마우스 · 랜 카드 등 주변기기 불량이다
- 직접 산 사설공유기 때문에 장애가 난다
- IoT 기기 · 리모컨 배터리 · 전원선 미연결 문제다
- 다른 회사 서비스 때문에 생긴 문제다
목록에 없고 회사 회선이나 장비 문제로 보인다면 대상이 아닙니다. B world FAQ를 봐도 회사 귀책 고장의 A/S 출동비는 부과되지 않습니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q7). 전원선 연결이나 공유기 재부팅을 먼저 해 보면 출동비를 아낄 수 있습니다.
출동비 조문으로 판정되는 상황은 무엇인가요?
이사 설치비 · 같은 통신사 이전 · 장비 분실 · 이전 설치 지연이 이 조문으로 판정됩니다.
- 이사할 때 내는 설치비가 궁금한 경우: 이사할 때 인터넷 이전 설치비는 얼마인가요?
- 이사 후에도 같은 통신사를 쓰는 경우: 이사 가서 같은 통신사를 계속 쓰면 위약금 나오나요?
- 장비를 잃어버리거나 고장 낸 경우: 공유기나 셋톱박스를 잃어버리거나 고장 내면 물어내야 하나요?
- 이사 설치가 늦어지는 경우: 이전 설치가 5일 넘게 늦어지면 위약금 없이 해지할 수 있나요?
KT · LG U+ 약관은 출동비를 어떻게 정했나요?
3사 모두 설치 · 이전 · 변경 때 1회선 비용을 받고 야간 · 주말 · 공휴일은 할증합니다. SK브로드밴드는 TV뿐 아니라 전화 동시 설치와 추가 회선 금액도 낮게 정했습니다.
3. 엔지니어 출동비 (부가세 포함)
개 념: 서비스 이용계약의 수락 혹은 변경의 사유로 접속회선에 대한 신규 설치/설치장소 변경/AS 등을 위해 KT 엔지니어가 출동하는 경우 소요되는 실비
적용기준: 1 접속 회선의 신규 설치/장소 변경 소요 비용
요금: 36,000원(야간 및 주말/공휴일 출동 시 45,000원)
※ 신규 설치 및 설치장소 변경으로 인한 엔지니어 출동비는 ’18.3.1일부터 ’23.2.19일 가입고객은 27,500원 적용하며, ’23.2.20일 이후 가입고객은 36,000원 적용합니다.
KT 인터넷 이용약관 (2026.08.24 시행) · 원문 위치
나. 변경설치비 (‘19.2.28 이전 가입 고객 대상으로 적용되며, ’19.3.1 이후 가입자는 다. ‘설치비‘로 통합 청구됩니다.)
○ 개념 : 서비스 이용계약의 변경 사유로 접속회선을 변경 설치하는 경우 소요되는 실비
○ 적용기준 : 1개 접속회선의 변경설치 소요 비용
종별 | 댁외이전 | 댁내이전
기가 요금제 | 22,000원 | 11,000원
다. 설치비 (‘19.3.1 이후 가입 고객 대상으로 적용됩니다.)
○ 개념 : 서비스 이용계약의 승낙으로 접속회선을 신규 설치하거나, 서비스 설치장소 또는 서비스 종류 변경 등의 사유로 인한 접속회선의 변경설치 및 이전하는 경우 소요되는 실비
○ 적용기준 : 1개 접속회선의 신규설치/이전/서비스변경 시 소요비용
[‘19.3.1 ~ ’23.8.31 가입 고객 대상]
종별 | 요금 | 비고
기가 요금제 | 27,500원 | ※ 동일장소/동일날짜에 U+tv와 동시 설치 시 25,300원
[‘23.9.1 이후 가입 고객 대상]
설치일 및 시간 | 요금 | 비고
평일 주간 (9시 ~ 19시) | 36,300원 | ※ 동일장소/동일일자에 U+tv와 동시 설치 시 34,100원
주말/공휴일 및 평일 야간 (19시~익일 9시) | 45,375원 | ※ 25% 할증 반영, (‘23.11.1 이후 가입 고객부터 반영) 단, 동일장소/동일일자에 U+tv와 동시 설치 시 42,625원
U+인터넷 서비스 이용약관 (2026.09.18 시행) · 원문 위치
통신사별 약관의 인터넷 설치 금액
항목별 안내
SK브로드밴드
- 1회선 신규 설치 · 장소 이전
- 36,300원
- 야간 · 주말 · 공휴일 할증
- 45,375원
KT
- 1회선 신규 설치 · 장소 이전
- 36,000원
- 야간 · 주말 · 공휴일 할증
- 45,000원
LG U+
- 1회선 신규 설치 · 장소 이전
- 36,300원
- 야간 · 주말 · 공휴일 할증
- 45,375원
출처 (약관 별표1 가.3.다)) (KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비) (LG U+ 약관 [별표1] <기가 요금제> 2.나·다) (B world 인터넷 요금제) (KT 인터넷 요금) (LG U+ 와이파이기본_기가안심 1G)
KT는 "엔지니어 출동비", LG U+는 "설치비"라는 이름을 씁니다. TV 동시 설치 때 인터넷 쪽 금액은 SK브로드밴드 34,100원, LG U+ 34,100원입니다. LG U+ 할증은 원문의 25%를 반영한 값입니다. 고객 사유 AS 출동비는 SK브로드밴드 15,400원, KT 15,000원입니다 (KT 약관 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 ※).
인터넷 출동비 자주 묻는 질문
이사할 때도 출동비를 내나요?
네. 가.3.다)의 개념 정의에 설치장소 변경으로 인한 접속회선의 이전이 출동비 대상으로 들어 있습니다 (약관 별표1 가.3.다)). 금액은 이전 설치비에서 확인해 보세요.
인터넷과 TV를 같은 날 설치하면 출동비가 얼마인가요?
같은 날 같은 장소에 IPTV와 함께 설치하면 인터넷 쪽은 34,100원입니다 (약관 별표1 가.3.다)).
직접 산 공유기가 고장 나서 기사를 불렀는데 출동비가 나왔어요.
사설공유기 장애는 고객 사유 AS라 AS 출동비 15,400원이 붙습니다 (약관 별표1 가.3.다) AS 출동비).
저녁이나 주말에 설치하면 출동비가 더 나오나요?
네. 평일 야간 · 주말 · 공휴일은 할증되어 1회선 45,375원입니다 (약관 별표1 가.3.다)).
같은 날 인터넷을 두 회선 설치하면 출동비는 얼마인가요?
추가 회선은 19,800원, 평일 야간 · 주말 · 공휴일이면 24,750원입니다 (약관 별표1 가.3.다)).
출처
이용약관 원문
- SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 2026.09.30 시행 · 인용 별표1 가.3.다) · 별표1 가.3.다) AS 출동비 · 별표1 가.3.라) 2) · 별표1 다.1 할인반환금 · 제6조 ① 3호
- KT 인터넷 이용약관 2026.08.24 시행 · 인용 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 · 별표1 Ⅰ.3. 엔지니어 출동비 ※
- U+인터넷 서비스 이용약관 2026.09.18 시행 · 인용 [별표1] <기가 요금제> 2.나·다
공식 페이지 · 자료
- B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
- B world 고객지원 FAQ SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 가입 및 변경 Q7
- KT 상품서비스 - 인터넷 요금제 (슬림 · 슬림플러스 · 베이직 · 에센스, 모뎀 임대료 · 출동비) KT · 2026-09-30 확인
- LG U+ 요금제 상세 - 와이파이기본_기가안심 1G (약정별 요금 · U+tv 결합 요금 · 결합 할인 · 설치비 · 할인반환금) LG유플러스 · 2026-09-30 확인
판정 기록
- 기준 약관
- SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
- 작성
- 인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당
- 판정 방법
- 약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. 판정 기준 · 편집 원칙
- 금액 기준
- 금액은 부가세 포함이며 B world 인터넷 요금제(2026-09-29 확인) · KT 인터넷 요금(2026-09-30 확인) · LG U+ 와이파이기본_기가안심 1G(2026-09-30 확인) 기준입니다. 요금은 통신사 사정으로 바뀔 수 있습니다.
- 버전
- v1.1 · 업데이트
변경 이력
- 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 · KT · LG U+ 약관 기준)
- 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다