인터넷 공유기 · 셋톱박스를 잃어버리거나 망가뜨린 경우 임대 장비 변상 결론
잃거나 망가뜨린 임대 장비는 변상해야 합니다.
세부 내용
판정 요지
- 빌린 장비를 잃어버리거나 훼손하면 비용을 변상합니다.
- 변상금은 쓴 달수가 늘수록 줄고 부속품도 포함됩니다.
- 반납은 회사 수거가 원칙이고 쓰다 난 고장은 신고합니다.
임대 장비 분실 변상은 물어내야 하는 돈입니다. SK브로드밴드 약관 제16조 ④는 회사에서 빌린 단말장치를 분실하거나 훼손한 고객에게 그 비용의 배상 책임을 둡니다. 잃어버린 모뎀이나 깨뜨린 공유기(AP)가 대표적입니다 (약관 제16조 ④). 직접 산 공유기는 판매회사 계약을 따르니 빌린 것인지 산 것인지부터 나눠 보세요 (약관 제16조 ③).
임대 장비 분실·훼손의 3사 기준은 어떻게 다른가요?
통신사별 처리 기준과 예외를 비교하세요.
| 비교 항목 | SK브로드밴드 | KT | LG U+ |
|---|---|---|---|
| 처리 기준 | 빌린 장비를 잃어버리거나 훼손하면 배상해야 하고 직접 산 장비는 판매회사 계약을 따릅니다. | 이 사이트의 수록 자료에서는 별도 기준을 확인하지 못했습니다. 수록 자료 확인 필요 | 이 사이트의 수록 자료에서는 별도 기준을 확인하지 못했습니다. 수록 자료 확인 필요 |
| 조건·예외 | 고객 책임으로 반환하지 못하면 실제 사용 월수 기준 잔존가치 변상금을 청구할 수 있습니다. | 이 사이트의 수록 자료에서는 별도 기준을 확인하지 못했습니다. 수록 자료 확인 필요 | 이 사이트의 수록 자료에서는 별도 기준을 확인하지 못했습니다. 수록 자료 확인 필요 |
약관은 장비 변상을 어떻게 정했나요?
④는 분실 · 훼손 때의 변상을, ⑤는 반납 때의 회사 수거를 다룹니다. 정상적으로 쓰다 난 고장은 ④에 없으므로 변상이 아니라 고장 신고로 처리합니다.
① 고객은 회사 또는 공동마케팅 사업자를 통하여 단말장비 등을 임차 또는 구입하여 이용할 수 있으며, 회사가 인증한 단말장비 등을 시장에서 직접 구입하여 이용할 수도 있습니다.
② 제1항의 단말장비 등의 구입과 이용에 관한 사항은 회사가 별도로 정하여 공시하는 바에 따릅니다.
③ 고객이 시장에서 구입한 단말장비 등의 수리와 교환 등에 관한 사항은 고객과 판매회사와의 계약에 따르며 회사는 고객의 시장구입 단말장비 등의 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 면책됩니다.
④ 고객이 회사로부터 임차한 단말장치를 분실 또는 훼손하였을 경우에는 그에 해당하는 비용을 배상하여야 합니다.
⑤ 고객이 해약, 이사이전, 장비교체 등의 사유로 인해 기존 단말장치를 반납하여야 할 경우 회사가 수거하는 것을 원칙으로 합니다.
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
임대장비는 본체뿐 아니라 전원어댑터 · 케이블 같은 부속품까지 포함합니다.
18. 임대장비: 회사가 제공하는 임대단말장비는 모뎀, AP, MTA, 전원어댑터, 케이블 등 부속품 일체를 포함한다.
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| 장비 | 임대장비 여부 | 잃어버리거나 훼손하면 |
|---|---|---|
| 모뎀 | 포함 | 변상 |
| AP (무선공유기) | 포함 | 변상 |
| MTA (인터넷전화 단말) | 포함 | 변상 |
| 전원어댑터 · 케이블 등 부속품 | 포함 (부속품 일체) | 변상 |
| 직접 산 공유기 | 해당 없음 | 판매회사 계약에 따름 (제16조 ③) |
내 경우는 변상해야 하나요?
빌린 장비를 잃어버렸거나 내 잘못으로 망가뜨렸다면 변상합니다.
| 확인할 것 | 예 | 아니요 |
|---|---|---|
| 회사에서 빌린 장비다 (모뎀 · AP · 어댑터 · 케이블 등) | 다음 | 해당 없음 (직접 산 장비, 제16조 ③) |
| 잃어버렸거나 내 잘못으로 망가뜨렸다 | 부과 (해당 비용 변상, 제16조 ④) | 다음 |
| 해지 · 이사로 반납할 장비인데 회사가 수거하지 않았다 | 해당 없음 (회사 수거 원칙, 제16조 ⑤) | 다음 |
| 정상적으로 쓰다 고장 났다 | 고장 신고 (장애 처리) | 해당 없음 |
판정 3줄
- 부과: 빌린 장비를 잃거나 망가뜨리면 변상합니다.
- 해당 없음: 회사가 수거 안 해 늦은 건 근거가 약합니다.
- 해당 없음: 직접 산 장비는 판매회사 계약을 따릅니다.
해지 · 이사 · 교체로 돌려줄 때는 회사 수거가 원칙입니다. 직접 들고 갈 필요 없이 수거 일정을 요청하면 됩니다 (약관 제16조 ⑤). 별표1을 보면 회사는 회수 사유가 생긴 날이나 협의한 수거 예정일부터 7영업일 안에 마지막 사용 장소에서 장비를 수거합니다. 고객 부재 · 연락불가로 회수하지 못하면 손실 보상금을 청구할 수 있다는 규정도 함께 있습니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)). 반납 방법은 인터넷 해지 장비 반납 질문에 있습니다.
변상금은 얼마이고 어디서 확인하나요?
변상금은 {(60개월 - 장비 사용월수) ÷ 60개월} × 장비가격입니다. 사용월수는 실제 개통되어 쓴 기간입니다. 변상금 내용은 이용계약서에 적혀 있어야 합니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)) (약관 제12조 ③ 3호).
2) 변상금
고객이 고객측 귀책 사유로 회사에서 임대한 임대장비를 반환하지 못할 경우, 잔존가치에 대하여 당사는 고객에게 다음과 같이 변상금을 청구할 수 있습니다. 손실의 경우에는 A/S 실비금을 청구합니다.(단, 장비반환 시 부속자재 포함)
․ 변상금 산정식 : {(60개월-해당장비 사용월수*) ÷ 60개월} × 장비가격
* 장비가 실제 개통되어 사용된 기간
- 서비스 해지 등으로 임대장비 회수를 해야하는 경우 회수 사유 발생일 또는 고객과 협의한 수거일 예정일로부터 7일(영업일 기준)이내에 고객이 인터넷을 최종 접속한 장소에서 수거하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 고객의 댁내 부재, 고객과의 연락불가 등 고객측 사유로 장비회수가 불가능한 경우 손실 보상금을 청구할 수 있습니다.
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
③ 회사는 이용신청을 승낙 한 후 이용신청 고객에게 다음의 구체적인 계약내용이 포함된 이용계약서를 교부합니다.
1. 서비스 이용료
2. 경품위약금 및 할인반환금 관련 내용
3. 변상금관련 내용
4. 특약사항
5. 서비스별 최저보장 속도
6. 서비스 이용약관 주요 내용
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
| 상황 | 내는 돈 | 근거 |
|---|---|---|
| 빌린 장비 분실 | 잔존가치 변상금 (별표1 산정식) | 제16조 ④ · 별표1 |
| 빌린 장비를 떨어뜨려 깨뜨림 | 그에 해당하는 비용 | 제16조 ④ |
| 빌린 장비가 쓰다가 고장 | 고장 신고로 처리 | 제16조 ④ 요건 밖 |
| 해지 뒤 회사가 수거 | 없음 | 제16조 ⑤ |
| 고객 부재 · 연락불가로 회수 못 함 | 손실 보상금 청구 가능 | 별표1 |
| 직접 산 공유기로 AS 출동 | AS 출동비 | 별표1 가.3.다) |
전화 · 인터넷으로 가입했다면 녹취와 SMS · 이메일 계약정보가 계약서를 대신합니다. 회사가 보관한 계약서는 본인 확인 뒤 열람할 수 있습니다 (약관 제12조 ④) (약관 제7조 ①). 계약서 항목은 이용계약서 조문 해설에 있습니다.
임대 장비 분실 · 훼손 때 처리 순서
- 장비 구분 회사 임대장비인지 직접 산 장비인지 봅니다.
- 계약서 확인 변상금 내용과 별표1 산정식으로 금액을 봅니다.
- 고장 여부 구분 고장이면 106에 장애로 신고합니다.
- 변상 처리 청구된 변상금이 산정식과 맞는지 봅니다.
- 반납 일정 남은 장비는 회사 수거 일정을 잡습니다.
장비를 오래 쓰면 변상금이 줄어드나요?
네. 쓴 달수가 늘수록 줄어 48개월이면 장비가격의 20%입니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)).
| 장비 사용월수 | 산정식 | 장비가격 대비 변상금 |
|---|---|---|
| 6개월 | (60 - 6) ÷ 60 | 90% |
| 12개월 | (60 - 12) ÷ 60 | 80% |
| 24개월 | (60 - 24) ÷ 60 | 60% |
| 36개월 | (60 - 36) ÷ 60 | 40% |
| 48개월 | (60 - 48) ÷ 60 | 20% |
같은 모뎀이라도 설치 직후에 잃어버렸는지 몇 년 쓴 뒤에 잃어버렸는지에 따라 변상금이 크게 달라집니다. 교체로 새 장비를 받았다면 기준은 그 장비의 개통 시점입니다. 청구서의 사용월수가 그때부터 센 값인지 맞춰 보세요.
고장 수리를 부르면 출동비를 내나요?
회사 장비 결함 · 노후화 고장은 무상 A/S이고 고객 사유 출동만 출동비를 냅니다. B world FAQ도 고객 부주의로 파손 · 분실했을 때 변상금이 청구된다고 안내합니다 (B world FAQ 인터넷 Q21) (약관 별표1 가.3.다) AS 출동비).
| 구분 | 출동비 청구 대상 |
|---|---|
| 컴퓨터(PC) | 부팅 불가, 화면 안 나옴, 키보드 · 마우스 · 랜카드 불량 |
| 사설공유기 | 사설공유기로 인한 장애 |
| 기타 | IoT 기기, 리모컨 배터리, 전원선 미연결, 타사서비스로 인한 출동 |
| AS 출동비 | 15,400원 (부가세 포함) |
회사 임대장비 자체의 고장은 표에 없습니다. 그 고장으로 인터넷이 끊겼다면 보상은 인터넷 장애 보상 판정에서 따집니다.
변상금 청구서를 받으면 무엇을 확인하나요?
청구 요건(고객 귀책 분실 · 훼손)과 산정식 계산값을 하나씩 맞춰 봅니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)).
임대 장비 변상금 청구서 확인 목록
- 청구 장비가 회사 임대장비인가 (제3조 18호)
- 분실 · 훼손인가, 쓰다 난 고장인가 (제16조 ④)
- 부재 · 연락불가 회수 실패라면 손실 보상금 항목인가 (별표1)
- 사용월수가 실제 개통일부터 센 달수와 맞는가 (별표1 산정식)
- 장비가격이 이용계약서 변상금 내용과 맞는가 (제12조 ③ 3호)
하나라도 맞지 않으면 106에 근거 조문을 들어 정정을 요청하세요. 이용계약서는 해지 뒤에도 열람할 수 있습니다 (약관 제7조 ①).
장비 변상 청구가 약관과 맞지 않는 경우는 언제인가요?
회사가 수거하지 않았거나 직접 산 장비인데 변상을 청구하면 맞지 않습니다.
임대 장비 분실 변상 자주 묻는 질문
모뎀 변상금은 얼마인가요?
별표1 산정식 {(60개월 - 장비 사용월수) ÷ 60개월} × 장비가격으로 정합니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)). 변상금 내용은 이용계약서에도 적힙니다 (약관 제12조 ③ 3호).
전원 어댑터만 잃어버려도 변상하나요?
네. 임대장비는 부속품 일체를 포함합니다 (약관 제3조 18호) (약관 제16조 ④).
해지할 때 장비를 직접 가져다줘야 하나요?
아니요. 회사 수거가 원칙입니다. 일정을 요청하고 반납일을 기록해 두면 됩니다 (약관 제16조 ⑤).
오래 써서 고장 난 모뎀도 변상해야 하나요?
아니요. B world FAQ를 보면 결함 · 노후화 고장은 무상 A/S이고 회사 귀책 고장은 출동비도 받지 않습니다 (B world FAQ 인터넷 Q21) (B world FAQ 가입 및 변경 Q7).
고양이가 케이블을 물어뜯었으면 변상인가요?
네. 고객 쪽에서 망가뜨렸으니 훼손에 해당해 변상합니다 (약관 제16조 ④).
출처
이용약관 원문
- SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 2026.09.30 시행 · 인용 제16조 ④ · 제16조 ③ · 제16조 · 제3조 18호 · 제16조 ⑤ · 별표1 가.3.라) 2) · 제12조 ③ 3호 · 제12조 ③ · 별표1 가.3.다) AS 출동비 · 제12조 ④ · 제7조 ①
공식 페이지 · 자료
- B world 고객지원 FAQ SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인 · 인터넷 Q21, 가입 및 변경 Q7
- B world 인터넷 요금제 - 기가 인터넷 (요금표 · 출동비 · 모뎀 임대료 · 할인반환금) SK브로드밴드 · 2026-09-29 확인
판정 기록
- 기준 약관
- SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
- 작성
- 인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당
- 판정 방법
- 약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. 판정 기준 · 편집 원칙
- 금액 기준
- 금액은 부가세 포함이며 B world 인터넷 요금제(2026-09-29 확인) 기준입니다. 요금은 통신사 사정으로 바뀔 수 있습니다.
- 버전
- v1.1 · 업데이트
변경 이력
- 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 기준)
- 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다