인터넷 해지는 전화로도 신청할 수 있나요?

인터넷 해지 전화는 몇 번으로 거나요?

국번 없이 106, 비즈광랜 요금상품은 108입니다. 두 번호 모두 약관 제19조 ①에 그대로 적힌 번호입니다 (약관 제19조 ①). 106 ARS에서는 해지문의 메뉴로 들어가 4번 "인터넷/전화/TV 해지 신청"을 고르면 됩니다 (B world 106 ARS 안내 해지문의).

106 ARS 해지문의 메뉴

번호	메뉴	쓰는 때
1	약정기간 · 할인반환금 문의	남은 약정 · 할인반환금(위약금) 확인
2	B tv 월정액 상품	월정액만 끊을 때
3	부가서비스	부가서비스만 끊을 때
4	인터넷 · 전화 · TV 해지 신청	인터넷 계약을 끝낼 때
0	상담사 연결	메뉴로 해결되지 않을 때

106 일반문의는 평일 9시~18시에 받습니다 (B 다이렉트샵 상담센터 안내 상담센터 운영). 가입자 확인은 생년월일 6자리와 휴대폰 연락처로 하니 미리 준비해 두세요 (B world 106 ARS 안내 본인 확인).

전화 말고 인터넷 해지는 어디서 신청하나요?

창구 · 우편 · FAX와 B world 홈페이지로도 신청할 수 있습니다. 약관이 꼽는 접수 방법은 창구접수 · 전화접수 · 우편 · FAX이고 끝에 "등"이 붙어 있습니다 (약관 제19조 ①). B world 해지 상담 예약 경로는 B world FAQ가 안내합니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q1).

SK브로드밴드 접수 경로

경로	신청 방법	근거
전화	106(비즈광랜 요금상품 108). ARS 해지문의 메뉴의 4번	제19조 ① · 106 ARS
B world	MY → 나의 가입 정보 → 가입상품 해지 → 신청 뒤 상담 예약, 담당자가 연락	B world FAQ
창구 · 우편 · FAX	본인 또는 대리인이 직접 접수	제19조 ①

B world 신청은 그 자리에서 계약을 끝내지 않습니다. 상담 예약이 접수되면 담당자가 연락해 상담을 이어 갑니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q8). 106 상담 시간에 전화하기 어렵다면 B world 예약이 편합니다. 우편이나 FAX는 별표3 구비서류가 희망일 전에 도착하도록 보내고 보낸 날짜를 적어 두세요 (약관 제19조 ①).

인터넷 해지는 언제부터 신청할 수 있나요?

희망일 30일 전부터 희망일 전까지 신청할 수 있습니다 (약관 제19조 ①). 제19조 ①은 "서비스 개통 전 또는 개통 후에 해지하는 경우" 모두에 같은 기한을 둡니다. 설치 전에 마음이 바뀌었어도 같은 경로로 신청하면 됩니다.

신청일과 희망일 사이 간격에 따라 요금이 멈추는 날이 달라지니 해지 신청일 과금 중단 질문에서 날짜 잡는 법을 먼저 확인해 보세요.

전화로 인터넷 해지할 때 서류는 어떻게 내나요?

전화로 신청해도 별표3 구비서류는 희망일 전까지 내야 합니다 (약관 제19조 ①). 회사는 본인 또는 대리인의 서류를 확인한 뒤 신청을 접수합니다 (약관 제19조 ②). 개인 본인이 내는 서류는 가입신청서와 본인 신분증입니다 (약관 별표3 1)).

별표3 1) 주석을 보면 공인인증서나 핸드폰 인증, 주민등록증진위확인시스템(ARS 국번 없이 1382) 등으로 신분이 확인된 고객은 신분증을 내지 않을 수 있습니다 (약관 별표3 1)). 전화로 신청하면서 휴대폰 인증으로 본인 확인을 마쳤다면 신분증 제출이 생략될 수 있습니다.

신청하는 사람별로 내는 서류

신청하는 사람 · 사유	내는 서류	더 볼 곳
가입자 본인	가입신청서, 본인 신분증 (본인 인증 시 신분증 생략 가능)	별표3 1)
대리인	위임장 · 인감증명서 등 대리인 서류	대리인 신청 질문
위약금 면제 사유가 있음	별표3 4)의 사유별 증빙서류	면제 사유 조문 해설

군입대 · 가입자 사망처럼 제19조 ⑦ 면제 사유라면 증빙서류를 내지 않을 때 할인반환금이 청구될 수 있습니다 (약관 제19조 ⑦). 가족이 대신 전화하는 경우의 서류는 대리 해지 질문에, 사유별 증빙은 위약금 면제 사유 11가지에 있습니다.

해지 접수가 됐는지는 어떻게 확인하나요?

접수와 완료 때 오는 SMS로 확인합니다. 약관 제19조 ④는 회사가 신청을 접수할 때와 처리를 마칠 때 이용고객에게 알리도록 하며 SMS 안내는 필수입니다 (약관 제19조 ④).

B world FAQ를 보면 접수 안내 문자와 완료 안내 문자가 차례로 발송됩니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q22). 처리 중에는 홈페이지에 일시적으로 '사용 중'으로 보일 수 있습니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q10). 접수 문자는 신청일 기록이니 완료 때까지 지우지 마세요. 희망일이 지나도 완료 문자가 없을 때의 판정은 해지 처리 지연 판정이 따로 다룹니다.

인터넷 해지 신청을 취소할 수 있나요?

네. 최종 완료 전까지는 취소할 수 있습니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q22). 완료 문자를 받았다면 계약은 이미 끝났고 취소할 신청도 남아 있지 않습니다. 희망일을 정하기 전에 이사 일정이나 새 통신사 개통일부터 확정해 두는 편이 안전합니다.

새 통신사 가입 때 기존 인터넷 해지도 함께 신청할 수 있나요?

됩니다. 제33조 ① 원스톱 전환이면 쓰던 통신사에 따로 전화하지 않아도 됩니다 (약관 제33조 ①). 가입과 종료를 한 창구에서 처리해 두 통신사의 날짜를 맞추기 쉽습니다.

B world 원스톱 전환서비스 안내를 보면 신청 가능 창구는 고객센터 · 공식 홈페이지 · 대리점 · 판매점 등 온/오프라인 매장입니다. 고객이 직접 가입하는 '바로가입'은 원스톱 전환서비스를 지원하지 않습니다 (B world 원스톱 전환서비스 안내 신청 가능 창구). 신청 대상에서 빠지는 경우와 쓰던 통신사의 확인 연락 절차는 원스톱 전환 조문 해설에 있습니다.

KT · LG U+ 인터넷 해지는 어떤 경로로 받나요?

KT · LG U+도 창구와 전화를 기본 경로로 둡니다. 세 통신사 모두 본인 확인 서류를 희망일 전까지 내게 합니다.

통신 3사 약관의 신청 경로

항목	SK브로드밴드	KT	LG U+
접수 경로	창구 · 전화(106, 비즈광랜 108) · 우편 · FAX 등	창구방문 · 온라인(홈페이지) · 전화 · 팩스 · E-mail · 전자청약 등	창구 · 전화 · 우편 · 팩스 · 이메일 · 홈페이지 등
신청인	본인 또는 대리인	이용고객	본인 (대리인은 서류 기한 별도)
신청 시기	희망일 30일 전부터	희망일까지 (희망일은 접수일부터 다음 달 말일 사이 예약)	희망일 30일 전부터
본인 확인	별표3 서류, 인증으로 신분 확인 시 신분증 생략 가능	별표4 서류, 휴대폰 본인인증 시 면제	본인 신분 확인 구비서류

SK브로드밴드 약관은 대리인 신청과 전화번호(106 · 108)를 조문에 직접 담습니다 (약관 제19조 ①). KT 약관은 휴대폰으로 본인인증을 하면 구비서류를 면제하고 (KT 약관 제13조 ②) LG U+ 약관은 이메일과 홈페이지를 접수 경로에 넣어 둡니다 (LG U+ 약관 제12조 ①②).