인터넷을 해지하면 장비는 직접 반납해야 하나요?

해지할 때 반납할 장비는 무엇인가요?

반납 대상은 회사에서 빌린 임대장비와 부속품 전부입니다. 약관은 임대장비가 모뎀 · AP · MTA · 전원어댑터 · 케이블 같은 부속품 일체를 포함한다고 정의합니다 (약관 제3조 18호). 별표1도 장비를 돌려받을 때 부속자재까지 포함합니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)). 어댑터나 케이블을 빠뜨리지 않도록 한곳에 모아 두면 수거가 한 번에 끝납니다.

해지 때 장비 판정

상황	판정	근거
해지 · 이사 · 장비교체로 반납	회사가 수거	제16조 ⑤
빌린 장비를 분실 · 훼손	부과 (해당 비용 배상)	제16조 ④
시장에서 직접 산 장비	수리 · 교환은 판매회사와의 계약에 따름	제16조 ③

B world FAQ를 보면 해지 뒤 회수하는 임대장비의 예로 모뎀과 셋톱박스를 듭니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q25). 인터넷과 B tv를 함께 쓰던 집이라면 셋톱박스까지 반납 목록에 넣어 두세요.

장비 반납 전에 챙길 것

• 모뎀과 무선공유기(AP) 본체
• 각 장비의 전원어댑터와 연결 케이블
• 인터넷전화를 쓰던 집이면 MTA
• B tv를 함께 해지한다면 셋톱박스와 그 어댑터 · 케이블
• 해지 접수 문자와 수거 예정일을 적어 둔 메모

장비 반납 수거는 언제 어디서 하나요?

기준일부터 7영업일 안에 인터넷을 마지막으로 쓴 장소에서 수거합니다. 기준일은 회수 사유가 생긴 날이나 고객과 협의한 수거 예정일입니다. 해지했다면 해지가 회수 사유입니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)).

B world FAQ 안내를 보면 해지 접수 뒤 가까운 지점의 서비스매니저가 방문하고 회수는 보통 해지희망일(D)부터 7영업일 안에 끝납니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q25). 일정은 지점 사정에 따라 바뀔 수 있어 정확한 날짜는 106에 물어보라는 안내가 붙어 있습니다.

수거 장소가 마지막으로 쓴 곳이니 이사 날짜를 잡을 때 함께 따져 두세요. 짐을 빼기 전에 해지희망일과 수거 예정일을 맞춰 두면 옛집에서 장비를 넘기고 떠나면 됩니다. 장비를 챙겨 이미 이사했다면 다른 수거 주소를 신청하거나 택배 반납을 이용하면 됩니다.

장비 반납 일정 흐름

단계	언제	무엇을 하나
해지 신청	해지희망일 30일 전부터 희망일 전까지	해지희망일을 정해 신청 (제19조 ①)
기준일	별표1: 회수 사유(해지 등)가 생긴 날 또는 협의한 수거 예정일 · B world 안내: 해지희망일(D)	반납할 장비를 한곳에 모아 둠
수거	기준일부터 7영업일 안	서비스매니저가 마지막으로 쓴 장소에서 회수
일정 변경	지점 사정이 생길 때	106에서 수거 날짜 확인

장비가 다른 주소에 있으면 반납은 어떻게 하나요?

택배 반납을 신청하면 설치 주소가 아닌 곳에서도 반납할 수 있습니다. B world FAQ 역시 임대장비가 설치 주소 밖에 있으면 택배 서비스로 원하는 장소에서 반납할 수 있다고 안내합니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q21). 해지 때 수거는 기본적으로 설치 주소에서 진행되니 다른 주소를 원하면 고객센터에 수거 주소를 따로 신청해야 합니다.

서비스가 안 되는 지역으로 이사해 위약금 없이 해지한 경우도 택배 회수를 신청하면 고객이 정한 수거 희망일에 우체국 택배로 장비를 가져갑니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q12). 해지를 신청하면서 수거 주소와 희망일까지 한 번에 정해 두면 편합니다.

반납하지 못하면 어떤 돈이 청구되나요?

고객 사유로 장비를 돌려주지 못하면 보상금이나 변상금이 청구될 수 있습니다. 고객 부재나 연락불가처럼 고객 사유로 장비를 회수하지 못하면 회사는 손실 보상금을 청구할 수 있습니다 (약관 별표1 가.3.라) 2)). 같은 별표1 자리에는 고객 귀책으로 임대장비를 반환하지 못할 때 잔존가치를 기준으로 변상금을 청구할 수 있다는 규정도 있습니다.

수거 예정일에 집을 비울 사정이 생기면 미리 106에 날짜를 바꿔 달라고 요청하세요. 회사가 수거하러 오지 않아 늦어진 반납은 고객 사유가 아니므로 이 청구와 성격이 다릅니다 (약관 제16조 ⑤). 분실 · 훼손 때의 금액 계산은 임대 장비 분실 변상 판정에 있습니다.

장비 교체 때도 쓰던 모뎀을 반납하나요?

네. 장비교체도 제16조 ⑤의 반납 사유라 쓰던 모뎀은 회사가 수거합니다 (약관 제16조 ⑤). B world FAQ를 보면 장기 사용으로 발열이 심하거나 무선 끊김이 잦을 때 점검 뒤 장비를 교체해 줍니다. 106에서 최신 와이파이 장비로 바꿔 달라고 요청할 수도 있습니다 (B world FAQ 인터넷 Q51). 새 장비를 받으면 옛 장비와 어댑터를 함께 내주면 됩니다.

장비를 반납하기 전에도 해지가 되나요?

됩니다. 장비 반납은 약관의 해지 요건에 들어 있지 않습니다. SK브로드밴드 약관 제19조 ①의 해지 요건은 해지희망일 전까지의 신청과 별표3 서류 제출입니다 (약관 제19조 ①). 장비 수거는 제16조 ⑤와 별표1이 따로 다루는 절차입니다. B world FAQ도 회수 기간을 해지희망일(D)부터 7영업일 안으로 잡습니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q25). 수거 날짜가 늦게 잡혀도 해지희망일은 그대로 두고 해지를 먼저 마친 뒤 정해진 날에 장비를 넘겨주면 됩니다.

LG U+ 약관은 이용고객이 임대장비를 반납하지 않았더라도 해지할 수 있다는 조문을 따로 둡니다 (LG U+ 약관 제12조 ③④). 해지 신청 방법은 해지 신청 경로에 정리돼 있습니다.

결합 상품 가운데 일부만 해지하면 반납은 어떻게 하나요?

인터넷과 B tv 중 한쪽만 끊으면 그 상품의 장비만 반납합니다. B world FAQ 기준으로 B tv는 단독 해지가 되고 B tv 장비는 택배로 수거할 수 있습니다. 인터넷만 끊는 일은 B world에서 되지 않고 106에 문의하면 인터넷만 해지하면서 장비 회수도 신청할 수 있습니다 (B world FAQ 가입 및 변경 Q19).

결합 상품 일부 해지 때 장비 반납

끊는 상품	신청 경로	반납할 장비
B tv만	B world 또는 106	셋톱박스 등 B tv 장비 (택배 수거 가능)
인터넷만 (B tv 유지)	106	모뎀 등 인터넷 장비
인터넷 (와이파이 상품 포함)	106 또는 B world	모뎀과 와이파이 장비 (와이파이도 함께 해지)

결합 상품을 나눠 끊으면 결합 할인도 달라질 수 있으니 인터넷 해지와 결합 할인을 함께 보세요.

직접 산 공유기도 반납해야 하나요?

아니요. 시장에서 직접 산 공유기는 반납 대상이 아닙니다. 제16조 ③은 고객이 시장에서 산 단말장비의 수리와 교환을 고객과 판매회사의 계약에 맡깁니다 (약관 제16조 ③). 반대로 회사가 설치하며 빌려준 무선공유기(AP)는 임대장비 정의에 들어 있어 반납 대상입니다 (약관 제3조 18호). 빌린 것인지 산 것인지 헷갈린다면 수거 날짜를 잡을 때 106에 임대 중인 장비 목록을 물어보세요.