이사 간 곳에 인터넷이 안 들어오면 위약금 면제되나요?

약관은 이사 위약금 면제를 어떻게 정해 두었나요?

제19조 ⑦ 1호는 "서비스 제공이 불가능한 지역으로의 이전"을 위약금 면제 사유로 둡니다. 따져 볼 것은 새 주소에 서비스가 들어오는지 하나입니다.

1. 서비스 제공이 불가능한 지역으로의 이전인 경우. 단, 서비스 비제공지역은 회사의 서비스가 제공되지 않는 대한민국 영토에 한정합니다.

1-1. 신규가입/명의변경 후 1개월 이내에 2회선 이상 비제공지역으로 이전하는 회선에 대해서 회사는 별도 심사를 거쳐 위장전입 등 부적절한 회선으로 판단되는 경우, 할인반환금을 정상 청구하고 해지할 수 있습니다. 또한 상기 사유로 인해 해지되는 고객(회선)의 경우 회사는 3개월간 신규가입을 제한할 수 있습니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

서비스는 들어오는데 같은 속도 · 가격이 안 되는 경우는 2호 사유이며 이사 후 같은 속도를 못 쓰는 경우의 판정에서 다룹니다. 해외 이민은 1호에서 빠지고 ⑩ 2호를 적용해 50% 감면됩니다 (약관 제19조 ⑩ 2호).

1-1호 심사는 신규가입 · 명의변경 뒤 1개월 안에 2회선 이상을 옮길 때만 걸립니다. 위장전입 등으로 판단되면 할인반환금을 정상 청구하고 해지하며 3개월간 신규가입이 제한될 수 있습니다.

내 경우는 이사 위약금 면제인가요?

국내 비제공지역으로 이사하고 전입 증빙을 내면 면제입니다. 결과 칸이 "다음"이면 다음 줄로 넘어갑니다.

서비스 불가지역 이사 위약금 판정표

확인할 것	예	아니요
이사 갈 곳이 대한민국 안이다	다음	1호 해당 없음 (해외 이민은 ⑩ 2호 50% 감면)
이사 간 주소에 SK브로드밴드 서비스가 제공되지 않는다	다음	부과 (이전설치 대상, 2호 · ⑩항 확인)
신규가입 · 명의변경 뒤 1개월 안에 2회선 이상을 옮긴다	별도 심사 (위장전입 등으로 판단되면 부과)	다음
별표3 전입 증빙을 해지희망일 전까지 낸다	면제 (제19조 ⑦ 1호)	부과 위험 (서류 미제출 시 청구 가능)

같은 이사라도 새 주소 사정에 따라 위약금 판정이 달라집니다.

이사 간 곳의 상황별로 적용되는 조항

이사 간 곳의 상황	적용 조항	위약금 판정
SK브로드밴드 서비스 비제공 국내 지역	제19조 ⑦ 1호	면제
서비스는 되지만 같은 속도 · 가격 불가	제19조 ⑦ 2호 (예외 3가지)	조건부
건물주 반대로 설치 불가	제19조 ⑩ 1호	감면 50%
특정 1개 사업자만 서비스하는 단독 건물	제19조 ⑩ 3호	감면 100%
해외 이민	제19조 ⑩ 2호	감면 50%
지금 서비스를 그대로 옮겨 설치 가능	제6조 ① 3호 설치장소 변경	해지하면 부과

건물주가 막는 경우는 건물주 반대 위약금 감면 판정에서 다룹니다.

위약금 면제 전에 서비스 불가 지역인지 어떻게 확인하나요?

SK브로드밴드 홈페이지의 서비스 가능 지역 조회에 새 주소를 넣어 봅니다 (약관 제8조 ⑥) (B world 가입 가능 지역 조회).

조회 결과는 서비스 가능인데 설치가 막혔다면 막힌 사유에 맞는 조항을 찾습니다. 건물주 반대는 ⑩ 1호 50%, 단독 건물은 ⑩ 3호 100% 감면입니다. 둘 다 SK브로드밴드가 그 사유로 설치불가를 확인한 고객에 한합니다 (약관 제19조 ⑩) (약관 별표3 4)).

무엇을 내야 위약금 면제가 인정되나요?

전입했으면 전입 3개월 안에 발행한 주민등록등본, 미전입이면 전월세계약서와 가입자 명의 공과금 고지서입니다.

비제공지역 이전 위약금 면제 구비서류 (별표3 4))

구분	서류	별표3 원문 조건
전입신고를 한 경우	주민등록등본	전입 3개월 내 발행, 필수
전입신고를 안 한 경우	전월세계약서	미전입 시
전입신고를 안 한 경우	공과금 요금고지서	이전설치 주소지역의 가입자 명의

서류 변조 등으로 감면받은 사실이 드러나면 감면액을 다시 청구할 수 있습니다. 발급 방법은 이사 위약금 면제 서류에서 다룹니다.

위약금 없이 해지하려면 어떤 순서로 신청하나요?

해지 신청과 서류 제출 모두 해지희망일 전까지 해야 합니다 (약관 제19조 ①). 전입 날짜와 해지희망일을 맞춰 정하세요.

비제공지역 이사 인터넷 해지 순서

1. 가능 지역 조회 새 주소에 서비스가 되는지 홈페이지에서 봅니다.
2. 해지희망일 정하기 이사 날짜에 맞추고 30일 전부터 신청할 수 있습니다.
3. 해지 신청 본인이나 대리인이 106 전화 · 창구 · 우편 · 팩스로 합니다.
4. 서류 제출 전입 증빙을 해지희망일 전까지 냅니다.
5. 장비 반납 회사 수거 일정을 잡습니다.

KT · LG U+ 약관의 이사 위약금 면제는 어떻게 다른가요?

LG U+도 같은 사유를 두며 KT는 조건부가입구역의 고객부담금을 낼 수 없을 때 면제합니다. SK브로드밴드는 상품 구분 없이 1호를 적용합니다. KT는 14호 상품을 빼고 서류도 최근 1개월 안에 발행한 것을 요구합니다.

통신 3사 약관의 비제공지역 이사 위약금 면제 조항

통신사	면제 사유 문구 요지	제외 · 서류 조건
SK브로드밴드	서비스 제공 불가 지역으로 이전 (대한민국 영토 한정)	전입 3개월 내 등본, 미전입 시 전월세계약서 + 공과금 고지서
KT	옮길 지역이 조건부가입구역이라 고객부담금을 낼 수 없어 해지	14호 상품(인터넷 프리미엄 등) 제외, 최근 1개월 내 서류 + 고객부담금 청구서
LG U+	옮길 지역이 서비스 불가능 지역 (이민 제외)	증빙서류 제출 시 적용

1. 이용고객이 설치장소 변경을 청구한 지역이 조건부가입구역에 해당하여 고객부담금을 부담할 수 없어 해지하는 경우

KT 인터넷 이용약관 (2026.08.24 시행) · 원문 위치

KT 기본약관 제28조는 조건부가입구역으로 옮기는 고객에게 설치 물자 또는 비용을 부담하게 합니다 (KT 약관 기본약관 제28조).

어떤 위약금 청구가 약관과 맞지 않나요?

국내 비제공지역 이사로 서류까지 냈는데 할인반환금을 청구하면 맞지 않습니다. 심사 대상이 아닌 회선에 1-1호 심사를 이유로 청구하는 것도 마찬가지입니다.

청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의신청할 수 있습니다 (약관 제23조 ①). 다른 면제 사유와 비교하려면 위약금 면제 사유 11가지를 보면 됩니다.