최저보장속도 미달은 어떻게 측정하나요?

최저보장속도 측정 때 지킬 조건은 무엇인가요?

회사 사이트 · 회사 프로그램 · 공유기 없이 PC 1대 · 다른 프로그램 끄기입니다. 이 조건들은 별표2 가.와 라. 두 곳에 흩어져 있습니다.

별표2 최저보장속도 확인 조건

항목	별표2 기준
장소	회사 홈페이지의 인터넷 품질 측정 사이트(myspeed.skbroadband.com)
프로그램	회사가 제공하는 속도측정 프로그램으로 하향 속도 확인
기기	공유기를 이용한 측정 제외, PC 1대
재는 동안	다른 프로그램 이용 불가
횟수 · 판정	30분간 5회 이상, 잰 횟수의 60% 이상이 최저속도 미달
보상	당일요금 감면. 월 5일 이상 감면이면 할인반환금 없이 해지 가능

하나라도 빠지면 별표2가 정한 측정으로 보지 않습니다 (약관 별표2 가.). 최저속도는 하향속도 기준이어서 올려 보내는 속도는 판정에 들어가지 않습니다. 조문 풀이는 별표2 최저보장속도 해설에 있습니다.

측정은 어디서부터 어디까지의 속도를 재나요?

회사 측 속도측정 서버에서 고객측 시설 분계점까지입니다. 분계점이 어디인지는 건물 형태와 상품마다 다릅니다 (약관 별표2 다.).

최저보장속도 측정 구간의 끝 (별표2 다.)

이용 형태	고객측 시설 분계점
아파트	L2스위치
주택	탭오프
비즈광랜 · Biz인터넷 · 보안Biz인터넷	ONT/ONU

분계점 안쪽의 공유기와 와이파이 구간은 보장 구간 밖입니다. 와이파이가 느리다면 유선 측정 결과부터 챙기세요.

측정 몇 번 중 몇 번이 미달이어야 하나요?

잰 횟수의 60% 이상이 미달이어야 하니 5회를 쟀다면 3회 이상입니다 (약관 별표2 마. 1)).

30분간 측정 횟수별 필요한 미달 횟수 (60% 이상 기준)

30분간 측정 횟수	60% 이상이 되는 미달 횟수
5회	3회 이상
6회	4회 이상
7회	5회 이상
8회	5회 이상
10회	6회 이상

5회가 최소 횟수여서 30분 안에 4회만 쟀다면 보상기준에 못 미칩니다. 빠른 결과가 한두 번 섞여도 미달 비율이 60% 이상이면 기준은 채워집니다.

최저보장속도 측정은 하루에 한 번이면 되나요?

네, 기준을 채운 30분 측정 한 번이면 그날 감면 요건을 채웁니다. 보상이 "당일요금 감면"이어서 같은 날 여러 번 재도 감면은 하루치입니다 (약관 별표2 마.).

위약금 없는 해지의 기준은 월 5일 이상 감면입니다. 그래서 한 달 안의 서로 다른 5일에 각각 기준을 채운 측정이 있어야 합니다 (약관 별표2 마. 3)). 하루에 다섯 번을 채워도 감면은 하루로 셉니다.

측정 결과가 쌓이는 단위

단위	별표2 · 약관 기준	결과
30분 측정 한 번	5회 이상 측정, 60% 이상 미달	그날 미달 인정
하루	당일요금 감면	감면 1일
한 달	감면 5일 이상	할인반환금 없이 해지 가능 (제19조 ⑦ 6호)

요금 감면은 인터넷 속도 감면 판정에서, 위약금 없는 해지는 최저속도 미달 해지 판정에서 각각 다룹니다.

측정 기록은 어디서 다시 볼 수 있나요?

지난 기록은 B world 바로 고객센터의 인터넷 속도 측정 메뉴에 있습니다 (B world 고객센터). 결과 화면을 날짜와 시각이 함께 보이도록 저장해 두면 미달이 인정된 날을 세기가 수월합니다.

감면의 근거는 제21조 ②, 기준은 별표2입니다 (약관 제21조 ②). 감면이 청구서에 빠졌다면 요금청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의 신청을 할 수 있습니다 (약관 제23조 ①). 신청 순서는 장애 요금 자동 반환 질문에 있습니다.

10기가 상품은 측정 때 무엇을 더 확인하나요?

PC 사양과 랜카드 규격부터 봅니다. 별표2 바.는 10기가 계열의 최대 속도가 PC 사양과 LAN Card의 영향을 받는다고 밝힙니다 (약관 별표2 바.).

10기가 계열의 최저보장속도는 기가프리미엄X2.5가 1.25Gbps, 기가프리미엄X5가 2.5Gbps, 기가프리미엄X10이 5Gbps입니다 (약관 별표2 나.). 랜 포트 규격이 이 속도를 받지 못하면 측정값이 낮게 나올 수 있습니다. 일반 상품의 최저보장속도는 기가인터넷 500Mbps, 기가라이트인터넷 250Mbps, 광랜인터넷 50Mbps입니다.

비즈광랜 · Biz인터넷은 측정 절차가 다른가요?

측정 기준은 같고 보상 전에 회사 방문 확인이 더해집니다. 회사는 요청한 날부터 5영업일 안에 사용 환경을 확인하고 나서 보상합니다 (약관 별표2 마.). 보장 구간의 끝은 ONT/ONU입니다 (약관 별표2 다.). 5영업일은 방문 확인을 요청한 날짜를 적어 두면 세기 쉽습니다.

KT · LG U+는 어디서 측정하나요?

KT는 speed.kt.com, LG U+는 lguplus.com과 회사 지정 측정 서버에서 잽니다 (KT 약관 별표2 라.) (LG U+ 약관 [별표2]). 미달 기준은 3사가 같습니다. SK브로드밴드 약관은 공유기 제외 · PC 1대 같은 기기 조건까지 원문에 밝혀 두어 조건을 맞추기가 쉽습니다.

통신 3사 약관의 최저보장속도 측정 방법

항목	SK브로드밴드	KT	LG U+
측정 장소	myspeed.skbroadband.com	speed.kt.com	lguplus.com 및 회사 지정 측정 서버
측정 프로그램	회사가 제공하는 프로그램	KT가 공급한 프로그램	회사가 공급 · 지정한 프로그램
아파트 분계점	L2스위치	L2스위치	L2스위치 (광랜 아파트)
주택 분계점	탭오프	RN	탭오프 (프라임 · 광랜 주택형), RN (광랜F)
미달 기준	30분간 5회 이상, 60% 이상	30분 동안 5회 이상, 60% 이상	30분간 5회 이상, 60% 이상

KT 약관은 싱글 인터넷 베이직 상품에 한해 KT가 직접 고객 댁내 모뎀에서 물리링크를 측정하도록 별도 규정을 둡니다 (KT 약관 별표2 라.). LG U+ 약관은 추가단말접속서비스 같은 복수 단말 서비스를 최저속도 보장에서 뺍니다 (LG U+ 약관 [별표2]). 통신사가 어디든 감면 근거가 되는 것은 그 회사가 정한 서버와 프로그램으로 잰 결과뿐입니다.