인터넷 속도가 느리면 그날 요금을 감면받을 수 있나요?

약관은 속도 감면을 어떻게 정했나요?

원칙은 제21조 ②에 있고 미달 기준 · 보상 · 해지 권리는 별표2 마.에서 정합니다.

② 회사는 제공하는 서비스의 최저속도 미달시 이용요금을 감면합니다. 최저속도, 대상서비스, 보상기준 등은 [별표2]와 같습니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

1) 보상기준 : 30분간 5회 이상 하향 전송속도를 측정하여 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달한 경우

(단, 비즈광랜/Biz인터넷은 고객요청일로부터 5영업일 이내 고객 방문 및 인터넷 사용 환경을 확인하고 보상을 시행 함)

2) 보상금액 : 당일요금 감면

3) 월 5일 이상 감면을 받은 경우 할인반환금 없이 해지가 가능합니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

보상 기준이 "당일요금"이어서 감면은 하루 단위로 매겨집니다.

속도 감면 기준인 내 상품 최저속도는 얼마인가요?

기가인터넷 500Mbps, 기가라이트 250Mbps, 광랜 50Mbps입니다. 와이파이 · 윙즈 · 안심 상품은 속도 계열이 같은 칸을 따릅니다.

주요 상품의 최저속도 (별표2 나., 하향 속도)

상품	최저속도
광랜인터넷 (와이파이 · 윙즈 포함)	50Mbps
기가라이트인터넷 (와이파이 · 윙즈 포함)	250Mbps
기가인터넷 (와이파이 · 윙즈 · 멀티 포함)	500Mbps
기가프리미엄X2.5	1.25Gbps
기가프리미엄X5	2.5Gbps
기가프리미엄X10	5Gbps

보장 구간은 회사 서버부터 아파트 L2스위치 · 주택 탭오프까지입니다 (약관 별표2 다.). 10기가 계열은 PC 사양 · 랜카드 영향을 받습니다 (약관 별표2 바.).

속도 감면을 받으려면 어떻게 재야 하나요?

공유기 없이 PC 1대를 유선 연결해 회사 측정 사이트에서 잽니다.

최저속도 측정 조건 (별표2 가. · 라.)

조건	원문
공유기 없이 측정	공유기를 이용한 측정 제외
PC 1대로 측정	PC는 1대로 측정
다른 프로그램 끄기	측정 중에는 타 프로그램 이용 불가
회사 측정 사이트 사용	인터넷 품질 측정 사이트(myspeed)와 회사 측정 프로그램

인터넷 속도 감면 측정 순서

1. 유선 연결 모뎀에 PC 1대를 랜선으로 바로 연결합니다.
2. 프로그램 정리 통신을 쓰는 프로그램을 모두 끕니다.
3. 측정 사이트 접속 myspeed.skbroadband.com 측정 프로그램을 씁니다.
4. 30분간 5회 이상 측정 하향 속도를 회차마다 저장합니다.
5. 결과 확인 60% 이상 미달이면 청구서 감면 반영을 봅니다.

측정을 하나씩 따라 하려면 최저보장속도 측정 방법을 보면 됩니다.

내 경우는 속도 감면 대상인가요?

정해진 방법으로 재서 60% 이상 미달이면 그날 요금이 감면됩니다.

인터넷 속도 감면 판정표

확인할 것	예	아니요
공유기 없이 PC 1대를 직접 연결해 쟀다	다음	다시 측정 (별표2 가.)
회사 측정 사이트에서 30분간 5회 이상 쟀다	다음	다시 측정 (별표2 라.)
측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 못 미쳤다	보상 (당일요금 감면)	해당 없음
감면받은 날이 한 달에 5일 이상이다	면제 (할인반환금 없이 해지 가능)	보상 (그날 요금 감면만)

느린 원인에 따라 속도 감면이 달라지나요?

네. 보장 구간 속도가 최저속도에 미달할 때만 속도 감면 대상입니다 (약관 별표2 다.). 원인에 따라 적용되는 조항이 달라집니다.

느린 원인별로 적용되는 조항

느린 원인	적용 조항	결과
와이파이 · 공유기를 거쳐 잰 속도	별표2 가.	측정 제외, 감면 근거 아님
집 안 배선 · PC 쪽 문제	별표2 다.	보장 구간 밖
10기가 계열 PC 사양 · 랜카드 한계	별표2 바.	최대 속도가 PC 사양 영향을 받음
보장 구간 속도 최저속도 미달	별표2 마.	30분간 5회 · 60% 이상 미달이면 당일요금 감면
장비 설정 오류로 낮은 상품 속도 제공	제21조 ③	못 받은 일수만큼 일할 자동 반환
인터넷이 아예 끊김	제21조 ⑦	연속 2시간 이상 또는 월 누적 12시간 초과면 일할 자동 반환

인터넷이 아예 끊긴 시간은 장애로 다루므로 인터넷 장애 보상 판정이 기준입니다.

장비 설정 오류로 느렸던 날은 감면과 어떻게 다른가요?

정상 제공하지 못한 일수만큼 월 요금을 일할 계산해 자동으로 돌려줍니다. 케이블 인터넷 상품은 빠집니다 (약관 제21조 ③).

속도 감면 제도는 가입할 때 어떻게 안내받나요?

가입 신청서 안내 · 서명과 접수 뒤 문자로 안내받습니다 (약관 별표2 사.). 커버리지와 속도 세부사항은 홈페이지에 공개됩니다 (약관 제8조 ⑥).

속도 감면 제도를 확인할 수 있는 곳

시점	무엇을 확인하나	근거
가입 신청 때	신청서 최저속도 보장제도 안내 · 서명	별표2 사.
인터넷 접수 이후	최저속도 보장제도 안내 문자	별표2 사.
이용 중 언제든	홈페이지 커버리지 · 속도 세부사항	제8조 ⑥
속도가 의심될 때	인터넷 품질 측정 사이트(myspeed)	별표2 라.

KT 약관 역시 신청서와 접수 뒤 문자로 안내하며 LG U+는 개통 뒤 문자로 알립니다 (KT 약관 별표2 마.) (LG U+ 약관 [별표2]).

KT · LG U+의 속도 감면 기준은 어떻게 다른가요?

세 통신사 기준은 같습니다. 60% 이상 미달이면 당일요금 감면, 월 5일 이상이면 위약금 없는 해지입니다.

통신 3사 약관의 최저속도 보장제도 비교

항목	SK브로드밴드	KT	LG U+
측정 방법	회사 품질 측정 사이트 · 프로그램. 공유기 제외 · PC 1대별표2 라. 별표2 가.	KT 속도측정서버 · KT가 공급한 측정 프로그램별표2 라.	회사 측정서버 · 회사가 공급 · 지정한 측정 프로그램[별표2]
미달 기준	30분간 5회 이상 측정 · 60% 이상 미달별표2 마. 1)	30분 동안 5회 이상 측정 · 60% 이상 미달별표2 라.	30분간 5회 이상 측정 · 60% 이상 미달[별표2]
보장 구간	측정 서버부터 아파트 L2스위치 · 주택 탭오프까지별표2 다.	측정 서버부터 아파트 L2스위치 · 주택 RN까지별표2 다.	측정 서버부터 L2스위치 · 탭오프 · RN 분계점까지[별표2]
미달 시 감면	감면. 당일요금별표2 마. 제21조 ②	감면. 해당일 이용요금별표2 라. 제19조 ⑤	감면. 해당일 이용요금[별표2] 제24조 ⑤⑥
미달로 인한 해지	면제. 월 5일 이상 감면 시 할인반환금 없이 해지별표2 마. 3) 제19조 ⑦ 6호	면제. 월 5일 이상 감면 시 할인반환금 없이 해약별표2 라. 제13조 ⑦ 5호	면제. 월 5일 이상 감면 시 할인반환금 없이 해지제12조 ⑧
장비 설정 오류로 저속 제공	반환. 못 받은 일수만큼 월 요금 일할 자동 반환제21조 ③	반환. 못 받은 일수만큼 월 요금 일할 자동 반환제19조 ⑪	반환. 오제공 일수만큼 월 요금 일할 자동 반환제24조 ⑤⑥
제도 안내	가입 신청서로 안내 · 접수 후 문자 안내별표2 사.	가입 신청서로 안내 · 접수 후 문자 안내별표2 마.	가입신청서로 안내 · 개통 완료 때 문자 안내[별표2]