제4장 장애 · 보상 · 조문 해설
개통지연 할인, 별표1 가.4-7은 며칠부터 깎아 주나요?
회사 사정으로 인터넷 개통이 늦어지거나 예약가입한 경우 개통 지연 할인 결론
15일 이상 늦으면 설치비 면제와 요금 할인이며, 예약가입 할인은 SK브로드밴드가 가장 유리합니다.
세부 내용
해설 요지
- 회사 사유로 개통이 15일 이상 늦으면 요금을 깎아 줍니다.
- 설치비 면제에 1~3개월간 이용료 30% 또는 50% 할인입니다.
- 개통일을 15일 이상 뒤로 잡은 예약가입도 같은 할인입니다.
청약 후 15일 이상 뒤로 잡은 희망일에 정상 개통한 예약가입 할인의 경우 SK브로드밴드가 가장 유리합니다
SK브로드밴드는 개통일을 15일 이상 뒤로 잡아 예정대로 개통한 예약가입에도 신규설치비 면제와 이용료 할인을 줍니다. KT와 LG U+의 대기기간 할인은 회사 사유로 개통이 늦어져야 적용됩니다.
개통지연 할인은 개통이 회사 사유로 15일 이상 늦어질 때부터 붙습니다. SK브로드밴드 약관 별표1 가.4-7은 이때 신규설치비를 면제하고 지연 기간에 따라 1개월에서 3개월 동안 기본서비스 이용료를 30% 또는 50% 깎아 줍니다 (약관 별표1 가.4-7). 개통희망일을 15일 이상 뒤로 잡은 예약가입도 할인이 같습니다. 15일이 안 되는 개통지연은 대상이 아닙니다.
별표1 가.4-7은 개통지연 할인을 어떻게 정했나요?
15일 이상 늦어지면 설치비를 면제하고 기간별로 이용료를 할인합니다. 조문 이름은 "개통지연/예약가입 할인"이며 내용 칸과 할인율 표, 비고 두 줄로 짜여 있습니다.
내용
개통지연/예약가입 기간에 따라 신규설치비 면제 및 기본서비스 이용료 할인
할인율
대상 개통지연/예약가입 기간 할인율 광랜
패밀리(광랜)15일～2개월 미만 1개월간 30% 2개월～3개월 미만 2개월간 30% 3개월 이상 3개월간 30% 스피드
스마트
패밀리(스피드)15일～2개월 미만 1개월간 50% 2개월～3개월 미만 2개월간 50% 3개월 이상 3개월간 50% 비고
1) 개통지연 : 청약일에서 개통일까지의 기간이 회사의 사유로 15일 이상 지연되는 경우
2) 예약가입 : 개통희망일까지의 기간을 15일 이상으로 신청하는 경우
(인터넷 윙서비스는 유선매체에 따라 할인율 결정)
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
| 지연 · 예약 기간 | 광랜 · 패밀리(광랜) | 스피드 · 스마트 · 패밀리(스피드) |
|---|---|---|
| 15일 ~ 2개월 미만 | 1개월간 30% | 1개월간 50% |
| 2개월 ~ 3개월 미만 | 2개월간 30% | 2개월간 50% |
| 3개월 이상 | 3개월간 30% | 3개월간 50% |
판정 3줄
- 감면: 회사 사유로 15일 이상 늦으면 설치비 면제 + 할인
- 감면: 15일 이상 뒤로 잡은 예약가입도 같은 할인
- 부과: 15일 미만이나 고객 사정의 지연은 대상 아님
할인되는 것은 기본서비스 이용료입니다. 15일 이상이면 할인 기간과 함께 신규설치비도 면제됩니다. 인터넷 윙서비스의 할인율은 연결된 유선매체를 따릅니다.
개통지연 할인은 어떤 상품에 적용되나요?
표준요금상품과 기가 · 스마트요금상품 모두에 적용됩니다. 기가 · 스마트요금상품은 별표1의 다른 칸이 같은 기준을 따르게 합니다 (약관 별표1 다.4) (약관 별표1 나.4).
| 상품 | 적용 | 근거 |
|---|---|---|
| 광랜 · 패밀리(광랜) | 1~3개월간 이용료 30% | 가.4-7 할인율 표 |
| 스피드 · 스마트 · 패밀리(스피드) | 1~3개월간 이용료 50% | 가.4-7 할인율 표 |
| 인터넷 윙서비스 | 유선매체에 따라 결정 | 가.4-7 비고 |
| 기가 요금상품 | 표준요금상품과 같은 기준 | 별표1 다.4 |
| 스마트요금상품 | 표준요금상품과 같은 기준 | 별표1 나.4 |
다.4와 나.4에는 기가 · 스마트요금상품에 적용하는 할인 목록이 있고 목록에 없는 할인은 적용하지 않습니다. 개통지연가입할인은 방문지연보상할인과 나란히 이 목록에 올라 있습니다. 그래서 지금 가입하는 기가인터넷도 대상입니다.
개통지연과 예약가입은 어떻게 다른가요?
개통지연은 회사 사유로 늦어진 경우, 예약가입은 고객이 개통일을 멀리 잡은 경우입니다. 비고 1)과 2)가 두 경우를 나눠 다룹니다.
| 구분 | 기간을 세는 법 | 사유 | 결과 |
|---|---|---|---|
| 개통지연 | 청약일부터 개통일까지 15일 이상 | 회사의 사유 | 감면: 설치비 면제 + 이용료 할인 |
| 예약가입 | 개통희망일까지 15일 이상 | 고객이 정한 일정 | 감면: 설치비 면제 + 이용료 할인 |
| 고객 사정으로 늦어짐 | 고객 부재 · 일정 변경 등 | 고객의 사유 | 비고 1)에 해당하지 않음 |
개통지연 기간은 개통 약속일이 아니라 가입을 신청한 "청약일"부터 셉니다. 그만큼 길게 잡히는 셈입니다. 고객이 집을 비워 설치를 미룬 날짜는 "회사의 사유"가 아니어서 개통지연 일수로 보기 어렵습니다.
회사는 개통지연을 미리 알려야 하나요?
네, 개통지연이 예상되면 회사가 미리 통보해야 합니다(제8조 ②).
② 회사는 고객과 개통일을 약정한 후 개통지연이 예상될 경우 그 사실을 사전에 고객에게 통보합니다.
SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치
통보를 받았다면 청약일부터 새 개통 예정일까지 날짜를 세면 됩니다. 회사 사유로 15일 이상 늦어진다면 가.4-7의 할인 대상입니다. 기사가 약속 시간보다 늦게 온 경우는 가.4-15가 따로 다룹니다. 그 조건은 방문지연보상 조문 해설에 정리돼 있습니다.
개통지연과 관련된 약관 조항은 어떻게 이어지나요?
개통일 통지 · 지연 통보 · 할인 · 기사 지각 보상이 각각 다른 조항에 있습니다. 지금 어느 단계인지부터 보면 됩니다.
| 단계 | 조항 | 내용 |
|---|---|---|
| 가입 승낙 | 제4조 ② 2호 | 개통일을 고객에게 통지 |
| 지연이 예상될 때 | 제8조 ② | 사전 통보 |
| 15일 이상 늦어졌을 때 | 별표1 가.4-7 | 설치비 면제 + 1~3개월 이용료 할인 |
| 개통 날 기사가 늦을 때 | 별표1 가.4-15 | 30분 이상 초과 시 무약정 기본료 50% 할인 (신청 건) |
| 개통 전에 그만두고 싶을 때 | 제19조 ① | 해지희망일 전까지 해지 신청 가능 |
이 가운데 개통이 늦어진 기간 자체를 보상하는 조항은 가.4-7입니다. 제8조 ②의 통보는 할인 조건이 아닙니다. 통보 여부와 관계없이 회사 사유로 15일 이상 늦어졌다면 할인 대상이고 15일이 안 되면 할인은 없습니다.
개통지연 할인 조문으로 판정되는 상황은 무엇인가요?
설치 일정이 밀린 고객이 먼저 볼 조문이고 상황별 판정은 이 조문과 제8조를 근거로 합니다.
- 개통이 늦어져 요금 할인을 받으려는 경우: 인터넷 개통이 늦어지면 요금을 깎아 주나요?
- 회사의 개통 · 통보 의무 전체를 보려는 경우: 약관 제8조 회사 의무 해설
- 설치 기사가 늦게 온 경우: 설치 기사가 약속 시간보다 늦으면 보상받을 수 있나요?
KT · LG U+ 약관은 개통지연을 어떻게 다루나요?
SK브로드밴드는 개통지연과 예약가입 모두에 설치비 면제와 할인을 줍니다. KT와 LG U+는 개통희망일부터 개통일까지의 대기기간을 기준으로 요금할인을 둡니다.
대기기간 요금할인
내용: 개통희망일에서 개통일까지의 기간이 케이티의 사유로 1일 초과 지연되는 경우 대기기간에 따라 요금을 할인
대상요금: KT internet 설치비, 서비스이용료
할인율:
개통지연 대기기간 1일 초과~1개월이하 - 서비스이용료: 월정액 범위내에서 지연일수에 따라 일정액 요금의 3배를 할인 / 설치비: 설치비 면제
개통지연 대기기간 1개월초과 - 서비스이용료: 2개월 서비스이용료 100% 할인 / 설치비: 설치비 면제
※ 일정액 요금은 계약기간할인에 따라 고객에게 실제 부과하는 월이용료 기준
※ 다량구매 할인된 서비스이용권으로 청약 시 대기기간 요금할인은 적용되지 않음
KT 인터넷 이용약관 (2026.08.24 시행) · 원문 위치
나. 대기기간 요금할인
할인제도 | 내용 | 대상요금 | 할인율
대기기간 요금할인 | 개통희망일에서 개통일까지의 기간이 회사의 사유로 15일 이상 지연되는 경우 대기기간에 따라 요금을 할인 | 설치비 서비스 이용료 | 개통지연 대기시간 15일~2개월 미만: 1개월 서비스 이용료 50% 할인 / 2개월~3개월 미만: 2개월 서비스 이용료 50% 할인 / 3개월 이상: 3개월 서비스 이용료 50% 할인
* 설치비 면제
* 약정기간 요금할인과 중복 적용
다. 대기기간 요금할인 : 표준요금제의 요금 할인 내용과 동일함
U+인터넷 서비스 이용약관 (2026.09.18 시행) · 원문 위치
통신사별 약관의 개통지연 할인
항목별 안내
SK브로드밴드 가.4-7
- 기간 세는 법
- 청약일부터 개통일까지
- 할인 시작
- 15일 이상
- 이용료 할인
- 1~3개월간 30% 또는 50%
- 설치비
- 신규설치비 면제
KT 대기기간 요금할인
- 기간 세는 법
- 개통희망일부터 개통일까지
- 할인 시작
- 1일 초과
- 이용료 할인
- 1개월 이하: 지연일수 × 일정액 3배, 1개월 초과: 2개월 100%
- 설치비
- 설치비 면제
LG U+ 대기기간 요금할인
- 기간 세는 법
- 개통희망일부터 개통일까지
- 할인 시작
- 15일 이상
- 이용료 할인
- 1~3개월간 50%
- 설치비
- 설치비 면제
출처 (약관 별표1 가.4-7) (KT 약관 별표1 Ⅰ.10. 기타 가. 요금면제 등 (표)) (LG U+ 약관 [별표1] <표준 요금제> 5.나)
LG U+는 이 할인을 약정 할인과 중복 적용합니다.
개통지연 할인 자주 묻는 질문
개통이 10일 늦어졌는데 개통지연 할인을 받나요?
아니요. 가.4-7은 15일 이상 늦어진 경우부터 할인합니다 (약관 별표1 가.4-7). 개통 약속일이 아니라 청약일부터 개통일까지 날짜를 다시 세어 보세요.
기가인터넷도 개통지연 할인을 받나요?
네. 기가 요금상품에도 표준요금상품과 같은 기준이 적용됩니다 (약관 별표1 다.4).
이사 날짜에 맞춰 한 달 뒤로 개통을 잡아도 할인되나요?
네. 개통희망일까지 15일 이상이면 예약가입이고 15일~2개월 미만 칸의 1개월간 할인을 받습니다 (약관 별표1 가.4-7).
개통지연 할인과 신규설치비 면제를 함께 받나요?
네. 가.4-7 내용 칸에 "신규설치비 면제 및 기본서비스 이용료 할인"으로 두 가지가 묶여 있습니다 (약관 별표1 가.4-7).
개통이 늦어진다는 통보를 미리 받았어도 할인을 받나요?
네. 비고 1)의 조건은 회사 사유로 청약일부터 15일 이상 늦어진 경우 하나뿐입니다. 통보 여부는 조건이 아닙니다 (약관 별표1 가.4-7) (약관 제8조 ②).
개통이 너무 늦어져 가입을 그만두고 싶으면 어떻게 하나요?
제19조 ①에 따라 개통 전에도 해지희망일 전까지 창구 · 전화(106) · 우편 · 팩스로 해지를 신청할 수 있습니다 (약관 제19조 ①).
출처
이용약관 원문
- SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 2026.09.30 시행 · 인용 별표1 가.4-7 · 별표1 다.4 · 별표1 나.4 · 제8조 ② · 제4조 ② 2호 · 별표1 가.4-15 · 제19조 ①
- KT 인터넷 이용약관 2026.08.24 시행 · 인용 별표1 Ⅰ.10. 기타 가. 요금면제 등 (표)
- U+인터넷 서비스 이용약관 2026.09.18 시행 · 인용 [별표1] <표준 요금제> 5.나
판정 기록
- 기준 약관
- SK브로드밴드 약관 제276차(2026.09.30 시행) · KT 약관(2026.08.24 시행) · LG U+ 약관(2026.09.18 시행) 기준.
- 작성
- 인터넷약관해설 편집팀 · 약관 해설 담당
- 판정 방법
- 약관 원문을 그대로 인용하고 조문 번호로 결론을 냅니다. 통신사마다 약관이 다르고 개정될 수 있어 신청 전에는 통신사 고객센터에서 적용 여부를 확인해 보세요. 판정 기준 · 편집 원칙
- 버전
- v1.1 · 업데이트
변경 이력
- 처음 발행 (SK브로드밴드 약관 제276차 · KT · LG U+ 약관 기준)
- 결론을 먼저 보이게 문장을 줄였습니다