인터넷 속도가 최저보장속도보다 느리면 위약금 없이 해지되나요?

속도 미달 위약금 면제는 약관에 어떻게 쓰여 있나요?

본문 6호가 면제 사유를, 별표2 마.가 "월 5일 이상" 감면 기준을 정합니다.

6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

1) 보상기준 : 30분간 5회 이상 하향 전송속도를 측정하여 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달한 경우

(단, 비즈광랜/Biz인터넷은 고객요청일로부터 5영업일 이내 고객 방문 및 인터넷 사용 환경을 확인하고 보상을 시행 함)

2) 보상금액 : 당일요금 감면

3) 월 5일 이상 감면을 받은 경우 할인반환금 없이 해지가 가능합니다.

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

감면일이 4일 이하라면 해지할 때 위약금이 나옵니다. 감면 방식이 "당일요금 감면"이어서 하루에 미달이 여러 번 나와도 하루로 칩니다.

내 상품의 최저속도는 얼마인가요?

기가인터넷은 500Mbps, 기가라이트는 250Mbps, 광랜은 50Mbps입니다 (약관 별표2 나.).

상품별 최저보장속도 (별표2 나., 하향 기준)

상품	최저속도
기가인터넷 · 기가인터넷 와이파이 · 기가인터넷 윙즈 · 기가인터넷멀티	500Mbps
기가라이트인터넷 · 기가라이트인터넷 와이파이 · 기가라이트인터넷 윙즈	250Mbps
광랜인터넷 · 광랜인터넷 와이파이 · 광랜인터넷 윙즈	50Mbps
기가프리미엄X2.5	1.25Gbps
기가프리미엄X5	2.5Gbps
기가프리미엄X10	5Gbps
케이블 스마트1G	300Mbps
케이블 스마트320M	96Mbps

위약금 면제는 미달일이 쌓인 다음의 일입니다. 다른 상품 기준은 최저보장속도 조문 해설의 전체 표에서 찾으면 됩니다.

어떻게 측정해야 미달로 인정되나요?

공유기 없이 PC 1대로 회사 사이트에서 30분간 5회 이상 재 60% 이상이 미달이어야 합니다. 이 조건을 벗어나 잰 값은 위약금 면제 근거로 쓰기 어렵습니다.

최저속도 미달 측정 조건 (별표2 가. · 라. · 마.)

항목	별표2 기준
측정 사이트	회사 인터넷 품질 측정 사이트 (myspeed)
측정 프로그램	회사 제공 속도측정 프로그램
연결 방법	공유기 제외, PC 1대
측정 중	다른 프로그램 이용 불가
미달 판정	30분간 5회 이상 하향 측정, 60% 이상 미달
보장 구간	측정 서버에서 아파트 L2스위치 · 주택 탭오프까지
보상	당일요금 감면

측정 사이트는 SK브로드밴드 품질 측정 페이지입니다 (SK브로드밴드 속도 측정). 비즈광랜 · Biz인터넷이라면 회사가 요청일부터 5영업일 안에 방문해 확인하고 보상합니다. 측정 순서는 최저보장속도 측정 방법이 안내합니다.

위약금 면제까지 감면일 5일은 어떻게 쌓이나요?

60% 이상 미달한 날마다 감면일이 하루씩 늘고 같은 달 5일이 되면 면제 조건을 채웁니다 (약관 별표2 마.). 기가인터넷(500Mbps) 한 달 기록으로 세어 보면 표와 같습니다.

한 달 측정 기록으로 감면일 세어 보기 (예시)

날짜	측정 결과 (30분 안)	60% 이상 미달	같은 달 감면일
3일 오전	5회 중 4회 미달	예 (80%)	1
3일 저녁	5회 중 5회 미달	예 (같은 날)	1
7일	5회 중 2회 미달	아니요 (40%)	1
10일	6회 중 4회 미달	예 (약 67%)	2
15일	5회 중 3회 미달	예 (60%)	3
22일	5회 중 4회 미달	예 (80%)	4
28일	5회 중 3회 미달	예 (60%)	5

6호 문구는 "감면을 받은 경우"입니다. 위약금 면제를 요청하기 전에 실제로 감면된 날짜를 청구서나 회사 안내로 챙겨 두세요.

속도 미달인 내 경우는 위약금 없이 해지되나요?

정해진 방법으로 잰 미달 감면일이 같은 달 5일 이상이면 면제입니다.

속도 미달 해지 위약금 판정표

확인할 것	예	아니요
공유기를 빼고 PC 1대를 직접 연결해 측정했다	다음	다시 측정 (별표2 가. 조건)
회사 측정 사이트에서 30분간 5회 이상 측정했다	다음	다시 측정 (별표2 마. 조건)
측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달했다	그날 요금 감면 후 다음	부과 (미달 아님)
같은 달에 감면받은 날이 5일 이상이다	면제 (제19조 ⑦ 6호)	부과 (해지하면 위약금 청구)

하루치 감면은 속도가 느린 날 요금 감면이 따로 다룹니다. 장비 설정 오류로 느리게 제공된 경우에는 그 일수만큼 요금이 자동으로 반환됩니다 (약관 제21조 ③).

속도 미달은 무엇을 근거로 위약금 면제를 요청하나요?

회사가 감면한 날짜가 근거입니다. 별표3 4)에는 최저속도 사유의 서류 칸이 없습니다 (약관 별표3 4)).

속도 미달 해지 전에 모아 둘 것

• 측정 날짜 · 시각과 결과 화면
• 감면받은 날짜 목록 (같은 달 5일 이상)
• 가입 상품명과 최저속도

속도 미달로 위약금 없이 해지하는 순서는?

측정해 감면받고 같은 달 5일이 되면 6호 사유로 해지를 신청합니다.

속도 미달 위약금 면제 해지 순서

1. 측정 준비 공유기를 빼고 PC 1대를 직접 연결합니다.
2. 측정 회사 사이트에서 30분 동안 5회 이상 잽니다.
3. 감면 신청 60% 이상 미달이면 그날 요금 감면을 받습니다.
4. 감면일 확인 위약금 면제 기준인 같은 달 5일 이상인지 봅니다.
5. 해지 신청 6호 사유로 위약금 면제를 요청하며 희망일 전까지 신청합니다.

KT · LG U+의 속도 미달 위약금 면제는 어떻게 다른가요?

3사 모두 30분 5회 · 60% 미달 · 월 5일 감면 기준이 같고 SK브로드밴드 6호는 제외하는 상품이 없습니다. 비즈광랜 같은 사업자 상품도 대상입니다.

통신 3사 약관의 최저속도 미달 위약금 면제 조항

통신사	해지 기준	측정 기준	제외 · 서류
SK브로드밴드	미달로 월 5일 이상 감면 (6호 · 별표2 마. 3))	30분간 5회 이상 · 60% 이상 미달	상품 제외 없음
KT	케이티 책임 미달, 월 5일 이상 감면 시 해약 (5호 · 별표2 라. 4))	30분 동안 5회 이상 · 60% 이상 미달	KT 내부서식 1종
LG U+	별표2 측정, 월 5일 이상 감면 (5호)	30분간 5회 이상 · 60% 이상 미달	오피스넷 제외(10호)

5. 케이티에 책임있는 사유로 “별표2” 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우

KT 인터넷 이용약관 (2026.08.24 시행) · 원문 위치

KT의 측정 사이트는 KT 속도측정서버입니다.

감면 5일을 넘겼는데 위약금을 청구하면 맞나요?

맞지 않습니다. 같은 달 감면일 5일 이상이면 할인반환금(위약금) 없이 해지됩니다 (약관 제19조 ⑦ 6호) (약관 별표2 마. 3)).