인터넷 개통 지연 보상, 늦어지면 요금을 깎아 주나요?

약관은 개통 지연 보상을 어떻게 정했나요?

회사 사유로 청약일부터 15일 이상 늦으면 설치비 면제와 이용료 할인입니다.

내용

개통지연/예약가입 기간에 따라 신규설치비 면제 및 기본서비스 이용료 할인

할인율

대상	개통지연/예약가입 기간	할인율
광랜 패밀리(광랜)	15일～2개월 미만	1개월간 30%
	2개월～3개월 미만	2개월간 30%
	3개월 이상	3개월간 30%
스피드 스마트 패밀리(스피드)	15일～2개월 미만	1개월간 50%
	2개월～3개월 미만	2개월간 50%
	3개월 이상	3개월간 50%

비고

1) 개통지연 : 청약일에서 개통일까지의 기간이 회사의 사유로 15일 이상 지연되는 경우

2) 예약가입 : 개통희망일까지의 기간을 15일 이상으로 신청하는 경우

(인터넷 윙서비스는 유선매체에 따라 할인율 결정)

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

할인율은 광랜 계열 30% · 스피드 · 스마트 계열 50%입니다. 지연이 길수록 할인 기간이 1 · 2 · 3개월로 늘어납니다. 날짜는 개통희망일이 아니라 청약일(가입 신청일)부터 셉니다. 고객이 설치 날짜를 미뤘다면 대상이 아닙니다. 기가 요금상품은 별표1 다.4가 같은 기준을 씁니다.

1) 표준요금상품에 정의한 아래 요금할인제도는 기가 요금상품에도 동일한 기준으로 적용하며, 기재하지 않은 타 할인은 적용하지 않음

할인제도
재약정플러스할인, 개통지연가입할인, 방문지연보상할인, 인터넷 반값요금제, 패밀리요금제, 자동이체요금할인, 다회선(단체/제휴) 계약할인, 2030 다이렉트 할인, 힘내CEO 1년약정 할인

SK브로드밴드 초고속인터넷서비스 이용약관 제276차 (2026.09.30 시행) · 원문 위치

예약가입도 개통 지연 보상과 같은 할인을 받나요?

네. 개통희망일을 15일 이상 뒤로 잡아 신청한 예약가입도 같은 표로 할인됩니다. 이사 날짜에 맞춰 미리 신청했다면 지연이 없어도 대상입니다 (약관 별표1 가.4-7).

개통지연 · 예약가입 기간별 할인 (별표1 가.4-7)

지연 · 예약 기간	광랜 계열	스피드 · 스마트 계열
15일 이상 2개월 미만	1개월간 30%	1개월간 50%
2개월 이상 3개월 미만	2개월간 30%	2개월간 50%
3개월 이상	3개월간 30%	3개월간 50%

내 경우는 개통 지연 보상 대상인가요?

청약일부터 15일 이상 걸렸고 원인이 회사 사정이면 보상 대상입니다.

인터넷 개통 지연 보상 판정표

확인할 것	예	아니요
청약일부터 실제 개통일까지 15일 이상 걸렸다	다음	해당 없음 (15일 미만)
늦어진 원인이 회사 사정이다 (고객 부재 · 고객 일정 변경이 아님)	보상 (개통지연 할인)	다음
처음부터 개통희망일을 15일 이상 뒤로 잡아 신청했다	보상 (예약가입 할인)	해당 없음 (고객 사정 연기)

"회사 사정"은 약관 문구 "회사의 사유"를 풀어 쓴 말입니다. 회사가 보낸 지연 안내는 그 자체로 늦어진 사실을 보여 주는 기록이 됩니다 (약관 제8조 ②).

개통 지연 보상은 날짜별로 언제 무엇이 생기나요?

청약일이 출발점이고 2개월 · 3개월을 넘길 때마다 할인 기간이 늘어납니다.

청약일부터 세는 개통 지연 보상 타임라인

시점	일어나는 일	근거
청약일	가입 신청, 지연 기간의 출발점	별표1 가.4-7 비고 1)
개통일 약정 뒤 지연 예상	회사가 미리 통보	제8조 ②
회사 사유로 15일 이상 2개월 미만	신규설치비 면제 + 1개월 할인	별표1 가.4-7
2개월 이상 3개월 미만	할인 2개월	별표1 가.4-7
3개월 이상	할인 3개월	별표1 가.4-7
청구를 받은 날부터 6개월 안	보상이 빠졌다면 이의신청	제23조 ①
이의신청 접수 뒤 10일 안	회사가 결과 통지 (부득이하면 기간 재통지)	제23조 ②

계산은 신청 문자나 접수 확인 기록에서 청약일을 찾는 것부터입니다.

개통 지연 보상에서 자주 틀리는 경우는 무엇인가요?

가장 흔한 오해는 개통희망일부터 날짜를 센다는 생각입니다. SK브로드밴드 약관의 출발점은 청약일입니다 (약관 별표1 가.4-7).

개통 지연 보상 오해와 약관 기준

자주 하는 생각	약관 기준	근거
개통희망일부터 센다	청약일부터 개통일까지	별표1 가.4-7 비고 1)
지연 안내를 받으면 보상이 없다	사전 통보 여부는 조건이 아님	별표1 가.4-7 · 제8조 ②
기가 인터넷은 대상이 아니다	기가 요금상품도 같은 기준	별표1 다.4
일주일만 늦어도 할인된다	15일 이상부터	별표1 가.4-7
기사가 몇 시간 늦은 것도 같다	방문지연보상이 따로 다룸	별표1 가.4-15

기사가 약속 시간에 늦은 것도 보상되나요?

네. 30분 이상 늦으면 별표1 가.4-15 방문지연보상으로 무약정 기본료 50%를 할인합니다. 최종 방문희망일시 기준 72시간 안에 신청한 건만 보상합니다 (약관 별표1 가.4-15).

개통지연 할인과 방문지연보상 할인 비교

구분	개통지연 할인 (가.4-7)	방문지연보상 할인 (가.4-15)
기준	청약일부터 개통일까지 15일 이상	약속 방문시간보다 30분 이상
보상	신규설치비 면제 + 1~3개월 할인	무약정 기본료 50% 할인
확인	청구서 반영 확인	72시간 안 신청, 월 1회까지

세부 기준은 설치 기사 방문 지연 판정에 따로 있습니다.

어떤 순서로 보상을 확인하나요?

청약일 · 개통일을 적어 두고 첫 청구서에 할인이 반영됐는지 봅니다.

인터넷 개통 지연 보상 확인 순서

1. 날짜 기록 청약일 · 약속 개통일 · 실제 개통일을 적어 둡니다.
2. 지연 안내 보관 지연 안내 문자나 통화 기록을 남깁니다.
3. 기간 계산 15일 · 2개월 · 3개월을 넘었는지 셉니다.
4. 청구서 확인 설치비 면제와 이용료 할인 반영을 봅니다.
5. 정정 요청 빠졌다면 106에 가.4-7 적용을 요청합니다.

할인이 빠졌다면 청구를 받은 날부터 6개월 안에 이의신청할 수 있고 회사는 10일 안에 결과를 알려야 합니다 (약관 제23조 ①) (약관 제23조 ②).

KT · LG U+의 개통 지연 보상은 어떻게 다른가요?

SK브로드밴드는 예약가입까지 할인하고 KT는 1일 초과, LG U+는 15일 이상부터 보상합니다. 세 곳 모두 설치비를 면제하지만 지연을 세는 출발 날짜는 다릅니다.

통신사별 약관의 개통 지연 보상

통신사별 안내

SK브로드밴드

지연을 세는 기간

청약일부터 개통일까지 (예약가입 포함)

보상 시작

15일 이상

보상 내용

신규설치비 면제, 1~3개월간 30% · 50% 할인

KT

지연을 세는 기간

개통희망일부터 개통일까지

보상 시작

1일 초과

보상 내용

1개월 이하는 월정액 안에서 지연일수별 일정액 요금의 3배 할인, 1개월 초과는 2개월 100% 할인, 설치비 면제

LG U+

지연을 세는 기간

개통희망일부터 개통일까지

보상 시작

15일 이상

보상 내용

1~3개월간 50% 할인, 설치비 면제, 약정 할인과 중복

출처 (약관 별표1 가.4-7) (KT 약관 별표1 Ⅰ.10. 기타 가. 요금면제 등 (표)) (LG U+ 약관 [별표1] <표준 요금제> 5.나)

대기기간 요금할인

내용: 개통희망일에서 개통일까지의 기간이 케이티의 사유로 1일 초과 지연되는 경우 대기기간에 따라 요금을 할인

대상요금: KT internet 설치비, 서비스이용료

할인율:

개통지연 대기기간 1일 초과~1개월이하 - 서비스이용료: 월정액 범위내에서 지연일수에 따라 일정액 요금의 3배를 할인 / 설치비: 설치비 면제

개통지연 대기기간 1개월초과 - 서비스이용료: 2개월 서비스이용료 100% 할인 / 설치비: 설치비 면제

※ 일정액 요금은 계약기간할인에 따라 고객에게 실제 부과하는 월이용료 기준

※ 다량구매 할인된 서비스이용권으로 청약 시 대기기간 요금할인은 적용되지 않음

KT 인터넷 이용약관 (2026.08.24 시행) · 원문 위치

개통 지연 보상을 빼고 청구하면 약관과 맞나요?

맞지 않습니다. 조건을 채웠는데 설치비 면제나 할인이 빠졌다면 그 청구서는 약관과 어긋납니다.

정정을 요청할 때는 청약일 · 개통일 기록을 근거로 내밀면 됩니다. 조문 범위는 개통지연 할인 조문 해설과 회사 의무를 정한 제8조 해설에 있습니다.