인터넷 약관이 바뀌면 미리 알려 주나요?

어떤 변경을 어떻게 고지하나요?

최소 1개월 전에 홈페이지 안내와 E-mail · 우편 · SMS 개별 공지로 알립니다. 요금제 · 요금할인액 · 이용조건처럼 불리한 변경이라면 2개월 안에 해지할 수 있다는 사실도 함께 알려야 합니다.

불리한 변경을 이유로 고지 뒤 2개월 안에 해지하면 할인반환금(위약금)이 붙지 않습니다 (약관 제19조 ⑦ 10호). 회사가 이 기간에 해지하지 않으면 승인한 것으로 본다는 뜻까지 함께 알렸고 고객이 그 기간에 해지하지 않았다면 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다 (약관 제6조 ④).

연락처를 바꾸지 않았다면 고지는 어떻게 되나요?

회사가 과실 없이 연락처를 알기 어려웠다면 개별 공지한 것으로 간주됩니다. 고객이 연락처를 적지 않았거나 잘못 적은 경우, 바뀐 연락처를 알리지 않은 경우가 여기에 해당합니다 (약관 제6조 ④). 연락처가 바뀌면 바로 알리는 것은 고객의 의무입니다 (약관 제9조 ②). 고지를 놓치고 2개월이 지나면 해지권을 쓰기 어렵습니다. 연락처는 늘 최신으로 맞춰 두세요.

바뀐 연락처를 제대로 알렸는데도 공지가 오지 않았다면 "회사가 과실 없이"라는 조건과 맞지 않습니다. 연락처를 변경한 날짜 기록을 남겨 두세요.

약관 변경 고지는 시행 며칠 전에 받나요?

특별한 사정이 없는 한 최소 1개월 전에 받습니다 (약관 제6조 ④). 해지권 기한 2개월은 시행일이 아니라 고지를 받은 때부터 셉니다.

불리한 약관 변경 고지 뒤의 흐름 (제6조 ④ · 제19조 ⑦ 10호)

시점	일어나는 일	고객이 할 일
시행 1개월 전까지	홈페이지 안내 + E-mail · 우편 · SMS 개별 공지	변경 내용이 내 요금제 · 할인 · 이용조건에 불리한지 확인
고지할 때	2개월 안 해지 가능 + 해지하지 않으면 승인으로 본다는 뜻을 함께 고지	고지 받은 날짜를 기록
고지 후 2개월 안	불리한 변경을 사유로 해지하면 할인반환금 없음	해지 여부 결정과 신청
고지 후 2개월이 지남	해지하지 않았다면 변경된 약관을 승인한 것으로 봄	바뀐 약관 기준으로 이용

1개월은 회사가 미리 알려야 하는 최소 기간, 2개월은 고객이 결정할 시간입니다. 기한 세는 법과 해지 판정은 약관 불리한 변경 판정에서 다룹니다.

고지 대상이 되는 변경은 무엇인가요?

가입중단 · 폐지 · 이용자 편익을 해치는 중요한 규정의 변경 세 가지입니다 (약관 제6조 ④). 원문은 중요한 규정의 예로 "약관에 기재된 요금제, 요금할인액, 이용조건 등"을 꼽습니다.

변경 종류별 고지 방식 (제6조 ④)

변경 종류	회사가 하는 고지
서비스 가입중단 · 폐지	1개월 전 홈페이지 안내 + 개별 공지
이용자 편익을 해치는 중요한 규정 변경 (요금제 · 요금할인액 · 이용조건 등)	1개월 전 홈페이지 안내 + 개별 공지 + 2개월 안 해지 가능 · 승인 간주를 함께 고지
그중 고객에게 실질적으로 불리한 변경	위 고지에 더해 2개월 안 해지하면 할인반환금 없음 (제19조 ⑦ 10호)

판단의 열쇠는 "이용자 편익에 저해되는"과 "실질적으로 불리하게"라는 말입니다. 요금이 오르거나 할인액이 줄거나 이용조건이 나빠지는 변경이 여기에 들어갑니다. 고객에게 유리한 변경은 이 조항이 다루지 않습니다.

약관 변경 말고 회사가 고지하는 것은 무엇인가요?

약정 만료 · 재계약 · 개통지연 · 서비스 중단 · 트래픽 관리 · 해지 처리를 알립니다.

약관이 정한 회사의 고지 · 통지

무엇을	언제	어떻게	근거
약정기간 만료 사실과 자동 연장 내용	만료 30일 전까지	요금청구서를 받기로 한 수단 (E-mail · 우편 · SMS 등)	제5조 ⑤
재계약 추가할인액 · 약정만료일	재계약할 때	SMS 또는 E-mail	제6조 ③
개통지연 예상	개통일 약정 후 지연이 예상될 때	사전 통보	제8조 ②
서비스 제공 중단 사유	7일 전까지 (긴급하면 예외)	통지	제17조 ②
트래픽 관리 시행	시행 이전 (사전이 불가능하면 사후)	E-Mail · SMS 또는 홈페이지 공지	제35조 ③
해지 신청 접수 · 해지 완료	접수 때와 완료 때	SMS 필수	제19조 ④

제19조 ⑦ 10호에서 고지받고 2개월 안에 할인반환금 없이 해지할 수 있는 사유는 약관의 불리한 변경 고지 하나뿐입니다 (약관 제19조 ⑦ 10호). 약정 만료 통지는 내 약정이 끝난다는 알림이고 자동 연장된 기간에 해지하면 할인반환금이 없습니다 (약관 제5조 ③).

고지 후 해지하지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것이 되나요?

네, 해지권과 승인 간주를 함께 고지받고도 2개월 안에 해지하지 않으면 승인한 것으로 봅니다. 두 가지를 함께 고지하라는 것이 제6조 ④의 요구입니다 (약관 제6조 ④). 고지 문자나 메일에 이 두 문장이 들어 있는지 살펴 두세요.

바뀐 약관이 마음에 들지 않으면 2개월 안에 해지하는 길과 요금제를 바꾸는 길을 견줘 보세요. 계약 내용을 바꾸는 절차는 계약 변경 조문 해설에 있습니다.

KT · LG U+ 약관은 불리한 변경 고지를 어떻게 다루나요?

세 통신사 모두 불리한 변경을 고지받고 2개월 안에 해지하면 할인반환금이 없습니다. KT 약관도 1개월 전 고지 · 공지 간주 · 승인 간주로 짜임이 같습니다 (KT 약관 제14조 ③).

통신 3사 불리한 약관 변경 때 위약금 없는 해지

통신사	조문	조건
SK브로드밴드	제19조 ⑦ 10호	실질적으로 불리한 변경을 고지받고 2개월 안 해지
KT	제13조 ⑦ 10호	실질적인 손해가 생긴 고객이 고지 시점부터 2개월 안 해지
LG U+	제12조 ⑧ 11호	실질적으로 불리한 변경을 고지받고 2개월 안 해지

SK브로드밴드 약관은 공지 간주에 "회사가 과실 없이 연락처를 알기 어려운 경우"라는 조건을 붙여 회사 쪽 확인 책임도 함께 담았습니다. 해지 판정과 순서는 약관 불리한 변경 판정에 정리돼 있습니다.

지난 고지와 바뀐 약관은 어디서 확인하나요?

개인용 bworld.co.kr, 기업용 skbroadband.com 홈페이지에서 확인합니다. 제2조 ②는 약관을 지정된 홈페이지에 게시하는 방법으로 공지하게 합니다 (약관 제2조 ②). 새 차수는 부칙의 시행일부터 적용되고 제276차는 2026년 9월 30일 시행입니다 (약관 부칙 (2026. 9. 30 시행)).

고지 문자나 메일이 고지 날짜의 증거가 되니 2개월이 지날 때까지 지우지 마세요. 3사 약관 원문이 어디 있는지는 인터넷 약관 원문 위치에 있습니다.